大河报·豫视频记者 张波 通讯员 贾璐

近日，在新乡市牧野区花园市场监管所大厅里，刚拿到新设艺术策划商户营业执照的吕女士满脸笑意，向工作人员连连道谢：“太感谢你们了，审核提交材料后，营业执照‘立等可取’，对我们商户来说实在太方便了！”为表谢意，吕女士还特意送上一面写有“热情贴心为人民 高效服务办实事”的锦旗。

据了解，在此次办照过程中，窗口服务人员全程提供“保姆式”指导，从精准选取经营范围到规范启用名称，每个环节都耐心细致讲解。考虑到吕女士业务的紧迫性，工作人员主动延长办公时间，加班加点完成材料审核与证照核发。这种“群众不走、服务不停”的延时服务模式，让原本可能跨日办理的业务实现了“当日清零”，赢得了办事群众的由衷点赞。

近年来，牧野区市场监管局花园所秉持“贴心为民，高效办事”的服务宗旨，为群众办事进行全过程跟进、引导、协助，最大程度减少材料传递流程、时间，提升办事效率，有效缩短了办事窗口跟群众之间的“距离”，也多次获得办事群众的肯定和赞扬。下一步，该所将持续聚焦“小窗口”，在优化办事流程、服务效率上下功夫，最大限度利企便民，写好服务群众“大文章”。