聘任仪式上，详细宣读了社会监督员、体验员的权利与职责，明确其监督重点、参与方式及履职规范。仪式指出，政务服务工作没有最好，只有更好，希望社会监督员、体验员提高站位，做好连接政府和群众之间的桥梁，积极为政务服务工作“找茬”“挑刺”“出点子”，合力推动新郑市政务服务水平实现新突破。

下一步，新郑市行政审批和政务信息管理局将锚定“双员”队伍建设这一关键支点，多维发力提升政务服务效能。一方面，定期组织座谈会，搭建沟通平台，倾听“双员”一线反馈；另一方面，策划“线上+线下”体验活动，推动问题源头发现。同时，将构建“问题受理——分类交办——限时整改——双向反馈”机制，确保每条建议有回音、有落实，以监督促落实、以整改促提升，全力擦亮新郑政务服务品牌，为企业和群众提供更加优质高效的政务服务体验。