为充分发挥社区在基层群众调解化解工作的优势，让矛盾纠纷化解在早、化解在小、解决在网格，近日，西大街道金地社区成功化解辖区无主管庭院德丰九曲苑居民与楼下商户矛盾纠纷，真正把为群众办实事、办好事、解难事落到实处，共建共享“幸福和谐星”。

近日，金地社区网格员在日常巡查时发现德丰九曲苑一居民楼下水管道堵塞，导致污水反溢，需要一楼商户配合进行疏通，此前已与商户多次沟通无果，希望社区能够出面协调解决。

在接到消息后，社区第一时间安排工作人员赶往现场查看情况，随即联系专业维修人员进行勘查，确定是下水主管道堵塞。经了解，该楼栋为商住楼，居民与一楼商户共用一条下水管道，污水外溢是由于下水管道年久失修、居民商户随意往下水道扔杂物引起的。商户表示之前疏通下水管道楼上邻居未尽到责任，且管道疏通可能影响正常经营，不愿配合，双方由此产生纠纷。

针对这一情况，社区工作人员一边安抚居民的情绪，一边联系商户，以邻里关系为切入点进行调解，劝导大家下水道堵塞不是一家的责任，堵塞有各方面的原因，需要共同维护，维修费用要共同承担。经过多次协商后，最终居民和商户在社区的调解下达成一致意见，表示愿意共同出资立即更换管道，从根本上解决问题。

居民无小事，纠纷快化解。从西大街道金地社区将继续以积极主动的态度及时调解矛盾并解决问题，引导居民搞好邻里关系，在处理社区事件中多换位在群众的角度思考问题，持续深入开展“双认识双信任双认同”工作，做到小事不出网格，大事不出社区，为居民构建一个幸福和谐的生活环境。

编辑丨陈嘉奇   责编丨何巧学

审核丨王建晔   终审丨张语

内容来源丨魏都党建融媒