最近有没有被互联网电视的自动续费搞得“心累”?正巧,国家广播电视总局出手了!这次,他们针对互联网电视自动续费服务进行了专项规范管理,直接把那些让人头疼的问题都给“治”了!咱今天就来唠唠这事儿,看看以后看电视能有多“爽”!
“被套路”的时代结束了
以前,是不是经常遇到这种情况:兴致勃勃地打开电视,想看个剧、看个电影,结果一不小心就“被自动续费”了。有些平台可太“机灵”了,把自动续费选项藏在服务协议里,那密密麻麻的字,谁看得完啊!结果,咱稀里糊涂就“被同意”了,每个月的钱就这么“嗖”地一下没了。
不过现在好了,国家广播电视总局明确规定,互联网电视集成机构不能再这么“任性”了!必须遵循“用户主动选择”原则,不能通过隐藏条款或者强制捆绑其他服务来诱导大家开通自动续费。而且,用户首次订阅含自动续订服务的视听产品时,还得通过二次确认,才能进入支付环节。这下,咱的“选择权”终于回来了,再也不用担心被“套路”了!
续费前的“贴心提醒”
以前,自动续费最让人烦的就是“扣费前无提醒”,每个月的钱就这么悄无声息地没了,等发现的时候,都过去好几个月了。而且,想取消自动续费,那流程复杂得像走迷宫一样,找都找不到入口。
现在,新规定要求互联网电视集成播控平台在用户自动续费前5天,通过短信、APP推送、服务号信息等多种渠道发送扣费提醒。提醒的内容也很详细,包括续费产品名称、扣费金额、服务周期等关键信息。宝子们再也不用担心被“莫名其妙”扣钱了,消费变得更可控啦!
投诉渠道“一键直达”
以前,遇到自动续费的问题,想投诉都找不到地方。现在,新规定要求互联网电视集成平台把“自动续费投诉”入口放在客户服务受理的一级菜单中,用户可以快速提交诉求,及时得到响应。这下,咱的诉求终于能“直达”处理了,再也不用在复杂的菜单里“绕圈子”了!
享受“省心”的大屏消费
这次自动续费服务治理工作,是广电总局巩固、深化、拓展、提升治理电视“套娃”收费工作的重要实践。相关部门将持续加强动态监管,推动更多便民举措落地。以后,宝子们可以自由选择是否开通自动续费,而且随时可以取消,再也不用担心被“绑定”了。
以后看电视再也不用提心吊胆啦!这次整改,简直就是给我们消费者“撑腰”啊!再也不用担心被“套路”,再也不用担心被“莫名其妙”扣钱了。让我们一起为国家广播电视总局的这次“大动作”点赞!以后看电视,就一个字——“爽”!