□　马树娟

为规范促销经营行为，维护“双11”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，国家市场监督管理总局近日向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》，内容包括严格规范促销行为、加强广告内容审核、规范直播营销行为、及时妥善化解消费纠纷等。
　　

眼下，一年一度的“双11”网购促销正在进行，这是商家集中开展促销的重要时间段。为了招揽客户、提升销量，很多商家都会采取降价、有奖销售等方式进行促销。不过，从以往的情况看，一些商家为了从网购狂欢节中多分一杯羹，不仅设置的促销规则繁琐复杂，而且促销行为真假难辨，先提价后打折的有之、搞欺骗性有奖销售的有之、不兑现优惠承诺的亦有之。特别是随着直播购物的快速兴起，以假充真、以次充好、营销数据注水等问题也屡见不鲜。这些问题既侵害消费者的知情权和选择权，挫伤消费者消费信心，也损害诚信经营者的合法权益，影响公平公正的市场竞争秩序。
　　

为了更细致地规范商家的促销行为，打造让消费者放心的消费环境，2020年，市场监管总局依据消费者权益保护法、价格法等法律法规，专门制定《规范促销行为暂行规定》，对商家开展促销活动提出明确要求，如针对“先提价再打折”现象，明确了折价、减价的基准等，并规定了电商平台应当遵守的规则以及协助市场监管部门开展监督检查的义务。这些都让促销行为更加有章可循。
　　

营造安全放心的消费环境是激发消费活力的必要前提。在“双11”来临之际，市场监管总局向主要电商平台发出合规提示，既表明了监管部门规范市场经营行为、加强市场监管的鲜明态度，也有助于引导商家依法合规经营，维护消费者合法权益，营造公平有序的市场氛围。毕竟，只有在安全放心的消费环境中，消费者的消费信心才能被提振起来、蕴藏的消费潜力才能被更好地释放出来。