尊敬的龙亭区餐饮与住宿行业同仁：

端午佳节将至，粽叶飘香，龙舟竞渡，开封这座承载千年历史底蕴的八朝古都，即将迎来八方游客。为充分展现“宋韵龙亭”的独特魅力，以优质服务迎接节日客流高峰，现向全区住宿餐饮企业发出如下倡议：

一、凝聚行业合力，共促文旅繁荣

各餐饮住宿经营单位要增强服务创新能力，将“百味珍馐”“客至如归”融入服务细节，时刻秉持“把客人当家人”的服务理念，提高消费者满意度。对标行业优质服务标准，强化员工接待礼仪、服务流程等专项培训。积极践行行业自律，抵制恶性竞争，以“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”的胸怀，携手擦亮龙亭文旅金字招牌。

二、恪守诚信准则，筑牢品质根基

严格执行食品安全标准，明码标价，杜绝宰客行为，以“灌汤包褶如菊花、桶子鸡香透入骨”的匠心打磨菜品，用“秤平斗满、童叟无欺”的古训守护口碑。坚守诚信经营，杜绝临时涨价、虚假宣传；保持环境整洁、服务规范，做到“干净、安心、有温度”；面对顾客诉求，耐心沟通、妥善处理，一句真诚的道歉、一份及时的补救，都是城市温度的最好注脚。

三、践行文明待客，传递古都温度

倡导“宾至如归”的服务理念，微笑迎客、耐心答疑，在客房服务、餐饮接待等环节，增设龙亭景区导览、非遗老字号推荐等服务。让游客感受“一朝步入画卷，一日梦回千年”的独特魅力。注重环境整洁，推广“光盘行动”，引导文明用餐；完善无障碍设施，为特殊群体提供贴心服务，展现汴梁儿女热情好客的精神风貌。

让我们以“传承千年宋韵，服务四海宾朋”为使命，用优质服务诠释古都魅力，以诚信经营谱写时代新篇，共同为龙亭文旅高质量发展贡献力量！

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来源丨区商务局

校对丨焦彦瑞

编辑丨马萧萧

审核丨徐   辉

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投稿丨kfltwb@163.com

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