BEWG
南陽北控天润水務有限公司
北控水務服务指南
一、供水水质与水压
1.城市公共供水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)规定。
2.城市公共供水管网末梢压力不得低于0.14MPa,管网压力合格率不低于97%。
3.城市供水水质与水压不能达标时,应按照相关规定程序告知用户,并启动应急预案,尽快恢复正常供水。
二、用户报装
1.根据用户报装流程,用户需提交用水申请和相关资料。
2.经审核能够办理的,应给予办理;不能办理的,应在2个工作日内答复用户。
3.当资料齐全时,审核时限不得超过7个工作日,需要勘察核实的,不得超过12个工作日。
4.当资料不齐全时,应一次告知用户需要补充的全部资料。
三、计量水表
1.用户新装计量水表保证具有相关资质的企业所生产,水表使用前须经有计量资质的部门进行鉴定。
2.供水企业根据《冷水水表检定规程》(JJG162--2009)对水表进行强检和更换,用户应予以配合。
四、用户更名、更改用水性质
1.用户更名需提交更名申请及相关资料,业务受理窗口负责办理,手续齐全的现场办理,资料不齐全的一次性告知用户需要补充的全部资料。
2.用户申请更改用水性质的,需提交申请,业务受理窗口负责受理,转相关部门现场复核,符合变更条件,次月变更,不符合变更条件的,及时告知用户原因。
五、服务投诉
若您对我们的服务不满意,可拨打投诉电话0377--62236609进行投诉。
六、水费交纳地址
南阳市长江中路866号北控天润供水营业厅水费查询电话:0377-62236608