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南陽北控天润水務有限公司

北控水務服务指南

一、供水水质与水压

1．城市公共供水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006）规定。

2．城市公共供水管网末梢压力不得低于0.14MPa，管网压力合格率不低于97%。

3．城市供水水质与水压不能达标时，应按照相关规定程序告知用户，并启动应急预案，尽快恢复正常供水。

二、用户报装

1．根据用户报装流程，用户需提交用水申请和相关资料。

2．经审核能够办理的，应给予办理；不能办理的，应在2个工作日内答复用户。

3．当资料齐全时，审核时限不得超过7个工作日，需要勘察核实的，不得超过12个工作日。

4．当资料不齐全时，应一次告知用户需要补充的全部资料。

三、计量水表

1．用户新装计量水表保证具有相关资质的企业所生产，水表使用前须经有计量资质的部门进行鉴定。

2．供水企业根据《冷水水表检定规程》(JJG162--2009）对水表进行强检和更换，用户应予以配合。

四、用户更名、更改用水性质

1．用户更名需提交更名申请及相关资料，业务受理窗口负责办理，手续齐全的现场办理，资料不齐全的一次性告知用户需要补充的全部资料。

2．用户申请更改用水性质的，需提交申请，业务受理窗口负责受理，转相关部门现场复核，符合变更条件，次月变更，不符合变更条件的，及时告知用户原因。

五、服务投诉

若您对我们的服务不满意，可拨打投诉电话0377--62236609进行投诉。

六、水费交纳地址

南阳市长江中路866号北控天润供水营业厅水费查询电话：0377-62236608