为加快推进乡（镇）、村两级政务服务体系建设，进一步提升乡（镇）、村政务服务能力，10月17日，荥阳市行政审批和政务信息管理局组织召开乡村两级政务服务能力提升工作推进会。

会议传达了《乡镇（街道）便民服务中心窗口工作人员行为规范》文件精神和具体工作要求，通报了各乡镇8、9月份便民服务自助机开机情况，并对政务服务网事项录入全流程操作进行演示培训，同时，针对乡、村便民服务中心（站）规范化建设和乡、村两级网上政务服务能力提升工作中存在的问题和下一步工作进行了复盘分析和部署安排。

会议强调，各乡镇要提高认识抓好落实，乡镇一级要带头整改落实目前存在问题，同时加强对村级便民服务站的业务指导和督促，推动政务服务向村级延伸、优化，确保村级便民服务站能够准确、高效地为群众提供服务。要优化服务抓提升，主动在政务服务体制机制和服务模式方面再完善、再创新，引导好、运用好、发挥好政务服务自助终端作为业务办理的补充作用，打通服务企业群众“最后一米”。要强化监督抓效能，充分利用“好差评”、投诉建议等渠道，做好业务办理的回访工作，对群众反馈的问题和不足，做好自查自纠、举一反三，不断提升办事效率和企业群众满意度。（通讯员  吴雯琦）

编辑 | 秦战国

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