大河报·豫视频记者 李燕红

供热无小事 冷暖系民心

供暖季即将来临，为确保市民温暖过冬，大河报“大河问暖”求助通道已开通，如果您遇到供暖问题，可关注“邻妹妹帮个忙”微信公众号（dhblmm96211），将问题留言反馈给我们。

接到线索后，我们将第一时间转办相关部门，为您排忧解难。如果你遭遇了供暖方面的烦心事，或对此有好的建议，欢迎来信留言。

1、金沙小区

市民求助：金沙小区申请很多年了，什么时候能装上暖气呀，麻烦帮忙反映一下，谢谢了

郑州热力公司答复：目前，我公司报装系统中并未查询到金水路49号院金沙小区项目，小区如有用热事宜沟通，可与我集团联系（咨询电话：68980804），我们会尽快开展相关服务工作。

2、悉尼阳光小区

市民求助：郑州市经济技术开发区悉尼阳光小区（商英街56号），加装暖气费用已交了三年多，至今不知道今年能否供暖。

郑州热力公司答复：悉尼阳光小区由河南丹枫物业服务有限公司申请用热。接到申请后，我公司各相关部门对报装流程，热力站要求等相关内容进行详细辅导并同步开展审图工作。目前该项目热力工程施工已结束。项目于2024年9月26日验收合格并公示，待完善相关手续后，热力集团将依据公示时间排序，及时通知报装单位。敬请用户耐心等待，热力集团将持续推进相关工作。

3、鑫苑名城2号院

市民求助：我在嵩山南路桂江路鑫苑名城2号院公寓居住，入住三年了，暖气始终不能通，公寓三面墙一面大玻璃，冬天冷的像冰库，多次向物业反映无果，希望有关部门能帮忙解决。

郑州热力公司答复：鑫苑名城2号院由河南鑫苑顺晟置业有限公司申请用热，接到申请后，我公司各相关部门对报装流程，热力站要求等相关内容进行详细辅导并同步开展审图工作。项目内部热力工程因资金问题尚未全部竣工，我公司于2023年4月进行了现场辅导，并出具《供热工程现场辅导情况通知单》，需按要求整改。

4、盛和街二号院

市民求助：盛和街二号院西区和东区的高层暖气何时能通！管子都拆了！

郑州热力公司答复：目前，我公司报装系统中并未查询到盛和街二号院项目，小区如有用热事宜沟通，可与我集团联系（咨询电话：68980804），我们会尽快开展相关服务工作。

5、华侨城 3号院

市民求助：二七区郑密路华侨城 3号院入住2年，迟迟不供暖

郑州热力公司答复：二七华侨城3号院已验收合格，申报方正在与我公司对接用户基础资料等后续相关手续，待资料审核完毕、手续完善、下达供热指令后，我公司将根据项目所在区域热源调度情况，按用户工程验收合格先后时间排列，分批确定今冬供热用户，并第一时间通知报装用热单位，最大限度满足用户的用热需求。

6、金辉优步花园

市民求助：我是金辉优步花园的业主，交房至今已经快2年了，天气慢慢变冷，马上进入冬季，马上就要进入供暖期了，国庆节前后，物业告诉业主今年可以开通暖气，到了缴暖气的时候了，物业告诉我们今年暖气可能开通不了了，原因是热力公司说因为热源不足以及供热期间运营的问题，小区不能供暖。

郑州高新热力答复：因目前热源情况不确定，今冬所有新增用户均未确定名单。金辉优步花园属于新增小区，目前，高新热力公司正在积极协调热源，争取尽快解决热源问题，有序推进新增用户用温事宜，同时，用户可以关注高新热力公司的公告，了解具体的情况。如果用户对供暖问题有疑问或需要进一步帮助，可以通过热力公司的客服热线进行咨询。