“警察同志，我们在路边发现有一老人在不断徘徊，貌似迷路了，需要你们的帮助。”10月13日，公安临潼分局零口派出所接到辖区热心群众报警求助，称在路边发现了一名疑似走失的老人，与老人沟通未果后，请求民警帮助。

接到求助后，值班民警迅速行动，立即赶赴现场。到达现场后，民警发现老人精神恍惚，与其交流沟通过程中，发现老人言语不清，无法准确说出自己的身份信息和家庭住址，身上也没有发现任何能够证明身份的证件以及物品。

为避免发生意外，民警随即将老人带回派出所安置，细心照顾，陪着她聊天，用温暖的言语和亲切的目光给予他安慰，待老人情绪稳定后，民警再次尝试与其沟通，最后得知老人是北田街办人，已经走失一个多礼拜。

为了尽快帮助老人找到家属，民警立即联系北田派出所核实情况，并确定了该老人为北田辖区走失人员，确认其身份信息后，民警将老人移交北田派出所并最终帮其找到家人，获得群众一致感谢。

群众事无小事，聚焦民生所需，办好“民心事”，临潼公安牢固树立“以人民为中心”的理念，解决群众身边的小事、急事、难事，不断提升群众的获得感和幸福感。