2024年，民生银行郑州分行为全面贯彻落实党的二十大精神，落实中央金融工作会议部署要求，在金融消费者教育方面，坚持统筹兼顾与分类施策相结合、守正创新与求真务实相结合、公益性与持续性相结合，助力推动普惠金融服务实现增量扩面、提质增效的工作目标。

在置顶“民生事”中，实现人民性工作价值。为不断加强金融知识教育宣传工作的统筹安排，夯实内外联动、上下统筹、协调增效的一体化工作模式，今年以来，该行不断完善集中+常态化宣传教育机制，在属地监管的统筹指导下，先后4次开展集中性主题教育宣传活动，分别涵盖“新春期间教育宣传”“3·15金融消费者保护教育宣传”“5·15全国投资者保护宣传”“普及金融知识万里行宣传”，活动始终坚持面向“老少新”重点群体输出差异化金融知识，突出宣讲监管新规、金融消费者基本权益知识、银行便民惠民政策等，适时引入风险案例，揭示不法分子违法违规行为侵害消费者合法权益等。同时自主开展常态化教育宣传，不断深入企业、学校、商圈等重点区域面向在校学生、新市民群体普及金融知识、开展专项风险提示。在新的宣传模式下，坚持回归金融知识普及本源，把扩大触达率作为根本目标，累计开展线上、线下宣传活动820余次，触达人群超630万人次。

在“听民声”中找答案，推出更有“数”的宣传作品。近些年，该行结合消费者的阅读习惯，积极创新宣传方式及作品，不断推进“普惠+数字”新生态宣传模式，借助数字技术，在线上平台广泛开展宣传，以低碳、环保、高效的方式提升金融知识传播效率，如推出“大白话讲金融”系列作品4期，“二十四节气风险提示海报”12期，手机银行“消保知识月月说”18期等，坚持采用通俗易懂的文案，通过动漫条图、短视频、以案说险海报等形式，为消费者输出更加易学、易懂的专业知识，累计覆盖线上用户超270万人次。

在“贴民心”中，达成为民办实事的普惠价值。6月，适逢“普及金融知识万里行”活动，该行成立了由消保主管行长任组长的工作领导小组，制定实施方案明确活动分工，同时以银行业协会下发的主题海报为蓝本，自主制作配发宣传海报、主题折页、活动条幅等特色物料，布放于辖内106家网点，确保全行宣传节奏一致。活动期间，各分支机构纷纷走进社区、企业、商圈、学校、农村等人流量较大地区，通过设立咨询台、发放宣传资料、举办讲座等多种形式，向公众普及金融知识，解答消费者在金融产品和服务中遇到的疑问。宣讲中，该行工作人员还针对当前金融市场的热点问题和风险点，围绕“保护消费者基本权利”“加强老年客户关爱”“强化适当性教育”“揭示非法‘代理维权’风险”“防范非法集资”等方面内容，持续开展多载体、多角度、多形式的宣传活动，向消费者进行了深入讲解和风险提示。6月15日，为响应银行业和金融消费者的共同诉求，全面提高消费者金融知识水平和金融风险防范意识，该行积极参与属地监管组织的“普及金融知识万里行暨防范非法集资”宣传活动，在河南科技大学现场设立了金融知识宣传展台，向在校师生发放宣传手册，通过反诈投壶、八项权益大转盘等互动环节，将当下消费者关心的重点领域金融知识送到在校师生的身边。

据了解，民生银行郑州分行将不断探索、创新特色教育宣传新模式，坚持守正创新，以“念兹在慈”的为民情怀，践行“服务大众、情系民生”的初心使命。

内容来源：中国民生银行郑州分行