“你好，我的弟弟经历三年考研失败，目前喜欢独处，这一年基本上不愿和人交流，不能融入集体生活，害怕别人的眼神，躲避事情，不直面问题。”9月12日，一位患者的姐姐在线上向医院求助，当接到患者的线上护理咨询服务订单，我院护理部副主任护师进行了接单，通过线上和其姐姐耐心的沟通，了解到弟弟目前的状态，给患者的姐姐提出了中肯的建议，指导家属针对弟弟目前的心理问题采用正确的应对方式，帮助其走出困境，到医院接受正规的治疗。
为进一步深入开展优质护理服务，创新服务模式，满足广大人民群众多样化、多层次的优质护理服务需求，新乡医学院第二附属医院依凭“豫健护理到家”服务平台，针对睡眠障碍、心理障碍、精神障碍患者、高龄、失能老人及慢性病患者等特殊人群提供相关护理指导、健康咨询等服务，打通优质护理“最后一公里”。
目前，新乡医学院第二附属医院线上护理咨询包括精神障碍疾病护理、睡眠护理、少儿心理护理、心理护理、康复护理、老年痴呆护理等服务项目，提供线上服务的护士均由省级专科护士，或具有副主任护师及以上技术职称并在相关专科工作三年以上的护士组成。居民可通过手机在线咨询，执业护士会及时提供专业回复，让身在院外又急需护理指导的居民不再焦虑和无助，为您排忧解难。
如何预约线上护理咨询服务？
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1、专家咨询
在首页点击“专家咨询”，您可根据姓名、城市、医院、专科方向选择意向护理专家。
确认专家信息，点击“去咨询”后，根据提示填写服务对象、病情描述，上传相关图片，完成支付等待接单。
2、专科咨询
点击“专科咨询”后，您可通过输入关键词搜索或者直接选择咨询方向。
确认信息后点击“申请咨询”，根据提示填写服务对象、病情描述，上传相关图片，完成支付等待接单。
未来，新乡医学院第二附属医院将继续紧跟省卫健委关于“互联网＋护理服务”的文件精神和试点工作要求，依凭互联网技术发展和省统一平台，不断将护理服务从医院内部延伸到社区和家庭，发挥医院的专业技术优势，让患者在家即可享受到院级护理，方便快捷，惠及民生。
文章来源 | 护理部
编辑 | 王雨欣
策划 | 田新领
统筹 | 杨 鸽
出品 | 党委宣传部