顶端新闻记者 孙超 通讯员 王二民

近日，田庄乡90多岁的老人王大妮拿着“不动产权证书”的大红本，拉着工作人员的手久久不愿松开，不停地表示感谢。

原来，家住田庄乡田庄村的王大妮老人在整理物品时，发现自己的农村房屋不动产权证不慎丢失，这件事让老人十分着急上火、手足无措，毕竟不动产证是重要的权属证明。然而，老人年事已高、行动极为不便，且家离县城路程较远、难以亲自前往登记机构办理补证业务。

得知这一消息后，叶县自然资源局高度重视，立即责成确权登记股、不动产登记中心进行研判，第一时间启动上门服务机制，并统筹大厅工作人员同步做好线上、线下具体业务承办及网上声明的办理，做到前期准备工作充分、登记服务无缝衔接，现场受理上传与后方办理无延时。

随后，不动产登记中心工作人员带上专业设备和相关资料，驱车来到了王大妮老人家中。工作人员耐心地向老人询问相关情况，仔细核对老人的身份信息等资料，并指导老人填写补办申请表，协助老人完成网上遗失声明等一系列必要手续，同步联系大厅工作人员将相关资料上传至后台。

在业务办理中，工作人员耐心解答老人提出的每个问题，认真讲解不动产登记相关法律法规，真正让老人放心、安心、舒心，使老人感受到了无微不至的关怀，解除了后顾之忧。大厅工作人员在接到相关资料后，迅速按登记规定进行了登记。在大家的共同努力下，短短两个小时即完成了王大妮儿老人办理的不动产补证业务。由于天色已晚，次日上午一早，工作人员又驱车来到王大妮老人家中，亲自将不动产权证送到老人手中。接到证件的那一刻，老人的笑容溢满脸庞、感激之情溢于言表，于是出现了开头的一幕。

常态化上门服务事情虽小，却充分显现了叶县不动产登记中心在践行“124”工程（即坚持“一个宗旨”：群众满意；实现“两个目标”：业务技能水平全市一流，营商环境评价指标进入全省第一方阵；聚力“四个服务”：真诚服务、规范服务、高效服务、廉洁服务）和“四线”管理模式（守法纪知敬畏守红线，讲规矩守纪律立黄线，树形象立标杆画绿线、创品牌亮名片筑金线）呈现的积极成效。

尤其是2025年以来，叶县不动产登记中心以“群众身边不正之风和腐败问题集中整治”及“作风常态化建设”为切入点，变“坐等服务”为“主动靠前服务”，以敢于担责、便民利民、快捷高效的工作态度，积极拓展思路，主动开展进社区、进企业、进家门，全力破解群众登记中存在的“急、难、愁、盼”和“登记难、办证难”等问题，真正做到想群众之所想、急群众之所急，登记效能不断提升，群众的贴心事、上心事得到妥善解决，满意度、幸福感和获得感显著提高。