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洛龙区：外语志愿者“上岗”

用心沟通无障碍

“大家的友善和包容，现场相亲相敬的氛围，让我们更有服务热情……”回忆起几日来在世界客属第33届恳亲大会系列活动中的志愿服务经历，洛龙区青年外语志愿者汤荏天依然感慨。

22日，汤荏天和另外五位外语志愿者在全区组织进行的服务培训“领取”了现场服务内容要点，对活动时间、路线点位等行程安排进行了详细了解。23日，大会开幕在即，汤荏天正式“上岗”，与辖区组织的41位联络员一起，为来自世界各地的220余位归乡客亲进行服务。

“服务前心情是紧张的，担心自己的英语口语不够流利，翻译不够准确，还特意对服务内容提前做了翻译。”汤荏天表示，自己的紧张心情在服务过程中逐渐被打消，“客亲们十分亲切友善，让人倍感温暖，自然也就渐渐充满了信心。”

几天来，汤荏天服务了来自加拿大、香港地区的诸多企业家、商会代表等客亲，汤荏天表示，最常见的是咨询时间和行程安排，也有不少客亲来咨询美食与景区打卡攻略，“志愿者们即刻化身推荐官，为客亲们介绍城市文化、推荐宝藏小店，希望大家在这几日里能对洛阳有更加深入的了解。”

据悉，在世界客属第33届恳亲大会期间，洛龙区共有6位外语志愿者“上岗”服务，均为来自辖区教育、科技等行业领域的青年工作者，系列活动过程中，外语志愿者们全程在场，进行活动内容翻译、生活咨询、文旅推荐、日常保障等服务，在提供全时段贴心志愿服务的同时，展现辖区“专业型”志愿者的风采。

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来源丨姚嘉慧

编辑丨秦静仪  校对丨曹超群

审核丨孟亚琼、张娅娣

签发丨田亚峰

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