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洛龙区:外语志愿者“上岗”
用心沟通无障碍
“大家的友善和包容,现场相亲相敬的氛围,让我们更有服务热情……”回忆起几日来在世界客属第33届恳亲大会系列活动中的志愿服务经历,洛龙区青年外语志愿者汤荏天依然感慨。
22日,汤荏天和另外五位外语志愿者在全区组织进行的服务培训“领取”了现场服务内容要点,对活动时间、路线点位等行程安排进行了详细了解。23日,大会开幕在即,汤荏天正式“上岗”,与辖区组织的41位联络员一起,为来自世界各地的220余位归乡客亲进行服务。
“服务前心情是紧张的,担心自己的英语口语不够流利,翻译不够准确,还特意对服务内容提前做了翻译。”汤荏天表示,自己的紧张心情在服务过程中逐渐被打消,“客亲们十分亲切友善,让人倍感温暖,自然也就渐渐充满了信心。”
几天来,汤荏天服务了来自加拿大、香港地区的诸多企业家、商会代表等客亲,汤荏天表示,最常见的是咨询时间和行程安排,也有不少客亲来咨询美食与景区打卡攻略,“志愿者们即刻化身推荐官,为客亲们介绍城市文化、推荐宝藏小店,希望大家在这几日里能对洛阳有更加深入的了解。”
据悉,在世界客属第33届恳亲大会期间,洛龙区共有6位外语志愿者“上岗”服务,均为来自辖区教育、科技等行业领域的青年工作者,系列活动过程中,外语志愿者们全程在场,进行活动内容翻译、生活咨询、文旅推荐、日常保障等服务,在提供全时段贴心志愿服务的同时,展现辖区“专业型”志愿者的风采。
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来源丨姚嘉慧
编辑丨秦静仪 校对丨曹超群
审核丨孟亚琼、张娅娣
签发丨田亚峰
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