当好“意见箱”，收集社情民意零障碍

锦园社区为了更好地了解居民需求，深化居民参与，构建了线上线下深度融合的“智慧意见箱”体系，旨在全方位、深层次地洞悉居民心声，进一步优化服务质量与社区治理效能。在线上，居民只需指尖轻点，通过锦园社区小微权力监督一点通便能随时随地向社区提交意见、建议和投诉。线下，锦园社区精心策划并实施了“居民议事会”，会议中，来自不同年龄层次、拥有不同生活背景的居民们齐聚一堂，就社区治理、服务改善、环境美化等议题展开热烈讨论，真正实现了社情民意的全面覆盖与深入交流。今年以来，已成功举办了8次“居民议事会”，每一次都是对“民有所呼，我有所应”承诺的生动践行，让居民切实感受到了社区服务的温度与力度。

当好“灭火器”，化解矛盾纠纷零风险

锦园社区建立了一套“矛盾纠纷快速响应机制”，为辖区居民们提供了一个高效、公正的矛盾纠纷解决平台。当辖区内出现纠矛盾纠纷问题时，工作人员会作为“灭火器”迅速介入，耐心倾听双方诉求，通过巧妙的沟通与协商，努力在尊重与理解的基础上，寻找双方利益的平衡点，对矛盾纠纷进行既及时又公正的调处，力求每一次介入都能成为平息风波、重归于好的催化剂。对于难以调解的矛盾，积极引入律师等第三方力量，形成多方联动的调解格局，为当事人提供权威的法律咨询，引导他们理性表达诉求，确保矛盾纠纷在零风险的状态下得到圆满化解。今年以来，调解矛盾纠纷32起，化解率达到100％，得到居民的一致好评。

当好“大管家”，提供暖心服务零距离

为了提升居民的生活质量，锦园社区实施全方位、多层次的服务提供与温情关怀机制，将社区打造成为辖区居民的贴心“大管家”。社区定期策划并举办丰富多彩的文化娱乐活动来丰富居民的精神世界。为增强居民的法治意识，社区还定期开展法治教育培训，邀请专业律师进行深入浅出的讲解，引导居民尊法学法守法用法，共筑法治社区的安全防线。健康是居民幸福生活的基石，锦园社区特别重视健康服务，定期提供健康咨询、体检筛查等服务，让居民在家门口就能享受到专业的健康指导。此外，社区还涵盖了一系列便捷的生活服务，如家政预约、日常维修等，力求在每一个细微之处，都为居民带来便利与舒适。同时，社区还积极关注特殊群体（如老年人、残疾人、低收入家庭等）的需求，为他们提供更加精准、个性化的关怀和帮助，通过发放救助物资、提供就业帮扶等方式，确保他们基本生活无忧，感受到社区的温暖与关怀，实现“零距离”服务。

锦园社区秉持“以人为本，服务至上”的理念，不断探索创新服务模式，拓宽服务领域，力求为居民提供更加贴心、精准、高效的服务。