10月11日，工行平顶山分行在平顶山市首届银发生活嘉年华活动现场开展养老金融宣传活动，向老年客群介绍该行适老服务和产品，同时通过平顶山微报直播进行宣传，将金融知识普及到更多老年朋友的身边，用简单易懂的方式向老年人讲解常见的诈骗形式和防范措施，帮助老年客户守好“钱袋子”。

　　日常工作中，平顶山分行大力推进辖内网点的服务设施、设备适老化改造，持续提升网点适老化服务水平，为老年客群提供优质服务。在硬件方面，结合工银驿站建设，增配专属座椅、爱心窗口、无障碍设施、大字标识等适老设施和安全提示，加大轮椅、助盲卡、助听器、配备存折模块的ATM等特色设施投放，为老年客户提供便利、舒适和安全的厅堂环境。在服务方面，落实“进门扶一把、到号有提醒、办理有引导、出门有送别”敬老服务要求，用好智能机具老年客户专属服务模式，常态化做好老年客户大额汇款反诈提醒，着力提升服务体验。完善老年客户“特事特办”服务流程，结合实际需要做好上门服务、免填单服务，完善适老业务办理流程，切实维护老年金融消费者合法权益。

　　为更好地服务长辈客群，工行平顶山分行从10月1日到10月31日，开展“工银爱相伴，情暖重阳节”主题活动，活动对象为55岁及以上长辈客群，活动内容包括但不限于养老财富礼，如10月10日到10月14日，为长辈客群提供敬老专属一年期个人大额存单，20万元起存，利率1.7%。还有福满溢专属存款，1万元起存，存款期限有1年、2年、3年，活动期间额度，额度充足。同时还有优选理财、保险、贵金属等产品，助力老年客群资产保值增值。

　　下一步，工行平顶山分行将继续践行“以人民为中心”的发展理念，不断丰富养老产品供给，以实际行动增强“银发一族”幸福感、获得感，助推养老金融服务提质增效，扎实做好养老金融大文章。（蔡长伟 汪子涵/文图）