小微兴，则经济活。小微企业如同经济大树的根系，遍布广袤大地，支撑着地方经济、就业和创新活力。自2024年10月国家金融监督管理总局、国家发展改革委联合部署支持小微企业融资协调机制启动以来，交通银行广东省分行（以下简称“交行广东省分行”）迅速响应、积极作为，推动该机制在南粤大地加快落地、生根发芽。截至2025年3月末，交行广东省分行累计发放小微企业贷款超262.4亿元，以真金白银的金融支持，为千行百业注入源源动力，用实际行动诠释了国有大行的责任担当。
●撰文：黄声翔 陈银洁
机制赋能
打通金融服务“最后一公里”
小微企业融资难、融资贵、融资慢，是长期困扰民营经济发展的痛点。破解这一难题，既需要金融机构的责任担当，更需要机制保障、系统赋能。交行广东省分行坚持把机制建设作为支持小微企业融资工作的核心动力源，统筹谋划、系统推进，打通金融服务“最后一公里”。
——高位统筹，强化组织保障。交行广东省分行建立了由省分行领导牵头、各条线部门协同、全辖共同参与的支持小微企业融资工作专班，定期召开协调推进会，分析问题、总结经验、明确措施，确保上情下达、政银联动、执行有力。
——优化流程，提升服务质效。交行广东省分行制定并动态完善专项政策，优化小微企业贷款审批流程，实行绿色通道、限时办结机制，大幅缩短贷款审批、发放周期。同时，建立健全尽职免责和容错纠错机制，真正做到“敢贷、愿贷、能贷、会贷”，激励一线人员主动服务、积极作为。
——深化合作，完善风控体系。交行广东省分行主动对接地方政府、行业协会、担保公司等多方资源，拓展多元化增信渠道，构建“政府支持、银企对接、风险共担”的协同机制，在有效控制风险的前提下，进一步扩大授信覆盖面和支持力度。
——科技赋能，创新服务模式。交行广东省分行不断加强金融科技运用，升级普惠金融数字化服务平台，推广手机银行普惠专版2.0，实现小微企业贷款线上化申请、审批、放款闭环作业，大幅提升获贷便利度与客户体验。
——机制赋能，服务提质。交行广东省分行以“省行定方向、辖行抓重点、支行跑一线”的“铁三角”工作机制为牵引，构建起小微企业金融服务的“高速路”，让政策红利第一时间精准直达基层、直达企业。
搭建联动体系
创新对接小微需求
机制落地，贵在精准，成在高效。交行广东省分行深知，要真正打通金融服务小微企业的“最后一公里”，关键在于体系完备、运转顺畅。为此，交行广东省分行以省行、辖行、支行三级专班为抓手，纵深推进“千企万户大走访”，形成高位推动、分层施策、末端发力的立体化推进格局。
坚持需求导向，交行广东省分行以走访为起点，主动对接地方政府相关部门和小微企业经营主体，针对不同行业、不同发展阶段的小微企业，量身定制专属金融方案。在产品供给上，交行广东省分行围绕“两通两贷”线上产品体系，叠加“科创粤新贷”“批量担保贷”“饲料快贷”“抵押快贷”等特色普惠产品，以更灵活、更适配的融资工具，精准滴灌小微企业的多元化、个性化资金需求。
以创新驱动服务，以效率赋能企业。在服务模式上，交行广东省分行积极创新，通过“主动授信”方式实现从企业主动申请向银行预授信转变，这一创新举措有效提升了申报和审结时效。同时，交行广东省分行高效整合资源，充分利用总行、分行创新产品，加大首贷、续贷支持力度，积极推广手机银行普惠专版2.0工具，构建了普惠“信贷+”服务体系。
此外，交行广东省分行还组织开展“交银展业通周周奖”活动，通过一系列组合拳的打出，更好地满足小微企业融资、结算、代发等综合金融需求，推动了金融服务精准对接、快速落实。
敢想敢为，善作善成。交行广东省分行通过“专班+走访+产品+科技”一体发力，打破传统服务壁垒，形成了多维度、多渠道、广覆盖的小微企业金融服务新生态。
靠前服务
用心破解小微融资痛点
金融活水，要流向真正渴求的地方；金融服务，要用到企业最需要的时候。交行广东省分行坚持以客户为中心，持续深化“金融服务前移”理念，在一线倾听需求、在一线制定方案、在一线解决问题。
在东莞，一家专注智能制造的小微企业去年春节前突遇资金链吃紧。交行客户经理在走访中敏锐捕捉到这一问题，主动靠前服务，当天现场沟通，拍板续贷，贷款周期从传统的半个月压缩到4天，有效帮助企业稳定供应链、按期交付订单。
在湛江，交行广东省分行的客户经理深入水产养殖基地，现场为农户推介“饲料快贷”线上产品，农户无需亲临网点，只需通过手机银行即可便捷申请贷款，极大提升了服务的可及性和获得感。
在中山，针对一家养老项目运营企业的资金周转需求，交行广东省分行灵活运用“抵押+信用”联合授信模式，叠加利率优惠，成功为其提供养老金融专项贷款支持，既缓解了企业资金压力，也为当地养老服务体系建设添砖加瓦。
每一个具体而微小的故事，都是交行广东省分行“金融为民”的真实写照。他们以细致入微的服务，真正做到“有需必应、应需尽应”，让普惠金融不再遥远，而是触手可及、润物无声。
展望未来，交通银行广东省分行将坚持以小微企业为中心，进一步扩大金融服务覆盖面，提升服务精准度，做深做细“千企万户大走访”，不断完善支持小微企业融资协调机制，持续打通金融服务“最后一公里”，用普惠金融的涓涓细流，润泽南粤大地万千小微企业的创新梦想与发展活力，为广东民营经济高质量发展贡献更大交行力量。
一线案例
用温度服务
托举小微企业成长
走进潮州，一家卫浴科技小微企业的故事，见证了交行广东省分行“想客户之所想”的温度服务。
2024年底，该企业销售额快速增长，春节前急需扩大产能，但由于成立时间短、缺乏有效抵押物，融资之路一度受阻。了解到这一情况后，交通银行潮州潮安支行迅速行动，依托“千企万户大走访”平台，第一时间联动潮州市支持小微企业融资协调机制专班资源，量身定制融资方案，引入第三方担保机构，“一事一议”个性化审批，精准破解授信难题。交通银行客户经理们数次往返潮州古巷与潮安支行，争分夺秒推进贷款审批流程。短短两周内，为企业解决了燃眉之急，赢得了企业主的由衷点赞。