全媒体记者 谭俊灵  通讯员 孟兰英

虽已立秋，但“秋老虎”的湿热持续给祥符区带来高温“烤”验，用电负荷屡创新高，给电网安全稳定运行和电力可靠供应带来了严峻挑战。面对这一严峻形势，国网开封市祥符供电公司迅速行动，组织党员服务队深入一线，战高温、斗酷暑，全力以赴保障每一位用户的稳定供电，用实际行动诠释“人民电业为人民”的深刻内涵。

密切关注负荷变化 科学调度保供电

面对持续的高温天气和不断攀升的用电负荷，该公司高度重视密切关注电网负荷变化情况，加强对电网运行的监控和分析。调度中心实行24小时值班制度，确保对电网运行状态进行实时掌控，并根据负荷预测结果，科学合理地调整电网运行方式，确保电网在高峰时段能够稳定供电。同时，加强与气象部门的沟通联系，及时掌握天气变化信息，为可能出现的极端天气做好充分应对准备。

积极开展线路巡视 确保电网稳定运行

为保障电网安全稳定运行，该公司党员服务队顶着烈日穿梭在田间地头、街道社区，对辖区输电线路和配电设施进行全面巡视排查，利用红外测温仪、无人机等先进设备，对重点线路和关键设备的温度和运行状态进行实时监测，及时发现并处理设备缺陷和安全隐患。特别是在夜间，服务队成员放弃休息时间，开展夜间巡视工作，利用夜间负荷高峰时段对电网进行“体检”，确保电网在高温高负荷下依然能够“健康”运行。

深入走访客户 解决用电难题

在保障电网安全稳定运行的同时，该公司还积极组织员工走访客户，了解群众的用电需求和困难。党员服务队深入社区、企业、农村，与用户面对面交流，听取群众的意见和建议。针对用户反映的用电问题，服务队员耐心解答、细致排查，及时为用户解决用电难题。同时，向用户宣传安全用电知识，提高群众的用电安全意识，确保群众用电无忧。

强化优质服务 提升用户满意度

在保电一线奋战的过程中，该公司始终将优质服务放在首位，不断完善服务机制，优化服务流程，提升服务质量。通过开通24小时客服热线、设立电力服务窗口等方式，为用户提供便捷的用电咨询和报修服务。同时，积极推广智能电表、远程抄表等新技术新设备的应用，为用户提供更加便捷、高效的用电服务体验，以真诚的态度和专业的技能赢得了用户的广泛赞誉。

下一步，祥符供电公司将以更加饱满的热情和更加务实的作风做好电力保供工作，不断加强电网建设和技术创新，提升电网的智能化水平和供电可靠性，为祥符区的经济社会发展提供更加坚强有力的电力支撑。