近日，以“创新颠覆者”形象进入大众视野的九号公司，因被指价格体系混乱、“背刺”老用户等问题，而被戏称为“韭号”。用户的不满情绪也在急剧发酵。
另一边，九号公司两轮电动车高达21.1%、远超小牛和雅迪等一众竞争对手的毛利率，助其赢得“两轮车特斯拉”的称号，但同时让被“收割”的老用户愤愤不平。
九号公司价格体系的混乱和用户信任的“翻车”，揭示其繁荣表象下的经营困局。资本市场上，截至发稿，九号公司市值为470.69亿元，相较历史高点的逾800亿元，蒸发掉了330个亿。
价格乱象席卷全网
近期，各大社交平台和消费者投诉网站上针对九号公司的声讨浪潮汹涌，矛头多指向其混乱的价格策略和对老用户的“背刺”。
「快马财媒」从黑猫投诉平台检索“九号”关键词，发现投诉量多达1.7万余条，多指向售后门店不作为、私自更换配件还收高价、降价400元客服拒绝退差价等多方面。
其中，有消费者投诉称，自己于2025年5月1日在九号官方旗舰店购买了FZ110型号的九号电动车，支付了4199元。但仅仅两周时间（5月14日）时，其同款车型的售价直降400元，售价3799元。在和客服沟通要求退差价后，客服以“价格政策调整”等理由拒绝，且未提供合理补偿方案。
购买同款车型的深圳用户也投诉称，自己在5月11日以4759元的价格购买了FZ110，并于当天核销提车。但5月16日当日大促价显示活动价3960元就可以提车，二者价差459元。在与客户多次沟通后，该消费者在投诉信息中表示，“我不想再消耗自己的情绪和如此恶劣的公司斡旋，我也希望以后不要再看到只营销的无德商家。”
这种官方快速、大幅降价的行为，严重伤害了用户对九号公司的忠诚度。
在小红书上，#九号避雷#的话题浏览量也超过了140万次……
剧烈的价格波动外，老用户也因其产品迭代策略而彻底沦为“弃子”。在黑猫投诉平台上，有消费者表示刚购入的新款车型，短期内便被配置更高、价格相近或较低的新型车取代，部分车型在电池续航、智能功能方面的关键升级，在老款车上无法通过软件更新来实现，被消费者指责“计划性淘汰”，迫使老用户为追赶新功能而重复消费。
这种“背刺”老用户的行为，也在强烈消耗用户对九号公司的信任。
更重要的是，和定位高端智能的九号公司不支持价保形成鲜明对比的是，平价电动车品牌雅迪、爱玛等品牌的线上官方旗舰店，则支持7天价保。
事实上，除了卖完就降价“背刺”老用户外，九号公司还曾因价格问题“翻车”。据「快马财媒」了解，在2024年“双11”后，有网友在抖音以300元的价格抢到一台6399元的九号M95c+电动摩托车，但次日前往提车时却被九号公司以付款的是定金链接为由拒绝交车。
但经过事件的不断发酵，九号公司在舆论压力下发表声明，称将向所有拍下该商品链接的近500名用户承诺可按300元的价格下单提车。此次价格“翻车”事件，九号公司的整体损失接近200万元。
高端化遭遇冲击
靠着高端化、智能化，九号公司在电动自行车市场成功拓出一片天。
2024年，九号公司在中国区电动两轮车实现销售收入超过80亿元，同比增幅超过74%；销量达到259万台，也有同比77%的增长。在全球来看，九号公司也已经连续三年蝉联智能电动车销量第一了，售价4000元以上的高端车型占比超过51%，远超行业平均水平。
支撑九号公司行业地位的，是源源不断的研发投入。
数据显示，2024年九号公司投入研发费用8.26亿元，同比增长34.13%。截至2024年末，九号公司研发人员达到1583人，占到员工总数的三成。靠着源源不断的研发投入，九号公司在全球累计申请知识产权超过7400余项。
就在九号公司依靠智能化和高端化布局拓出一片天地后，九号公司昔日的竞争对手们正在疯狂反扑。
雅迪、爱玛等品牌在智能化和高端化上的布局逐年逼近九号公司。如雅迪已经推出一系列智能化的电动车新品，从智能防盗、智能锁车到车辆状态实时监测，功能已经十分丰富。爱玛电动车也以“科技、时尚”为抓手，不断加大研发方面的投入。
再者，向高端化、智能化布局的雅迪、爱玛等老牌电动车品牌，本就拥有更广泛的线下渠道，可以依靠原有的号召力吸引对价格敏感，但又对智能化产品有好感的消费者。从收入规模来看，雅迪、爱玛2024年分别实现营收282.36亿元、216.06亿元，远超九号公司的141.96亿元。
不过，依靠高端化、智能化起家的九号公司，也有其明显优势。即其高达21.1%的两轮电动车毛利率，不仅超过小牛电动的12.4%，也远超雅迪的15.2%，可以说是“一骑绝尘”的状态。
但是，高端化的九号公司，要想进一步发展，除了不断拓展业务边界，如布局机器人、电动平衡车和电动滑板车、全地形车外，要想将两轮电动车的毛利率保持的话，就必须直面雅迪、爱玛们的竞争，难度可想而知。
值得一提的是，在高端化市场中还有不可忽视的小牛电动。小牛电动虽然在战略布局、业务发展方面虽然不及九号公司，但潜力仍不容小觑。九号公司虽有先发优势，但在传统玩家、新兴势力及技术创新竞争下，仍面临严峻挑战。
总而言之，价格混乱的九号公司，在不断“背刺”老用户迎来潮水般的投诉时，其面临的不仅是短期的业绩压力，更有可能动摇品牌根基。