查看收费单据、药品采购单、签领单、与患者交流……11月份以来，解放区纪委监委把监督解决群众急难愁盼问题作为重点任务，深入辖区医疗机构精准监督群众就医难问题，以有力监督推动减轻群众就医负担，用心用情守护人民健康。

家庭医生入户为老人检查身体

医疗卫生与民生冷暖休戚相关，其行业风气健康与否事关民生福祉。今年年初以来，该区纪委监委以群众急难愁盼为落脚点，聚焦群众就医中存在的流程烦琐、重复检查等问题，持续跟进监督，督促相关职能部门明确责任，采取措施综合施治，推动打造就医“一站式”服务、家庭医生签约和检验结果互认等，进一步改善基层医疗服务，全面提升群众就医体验。

靠前监督解群众之“忧”。该区纪委监委将提升患者就医体验当作监督重点，通过线索征集、一线调研、问效群众等方式，搞清弄通群众就医的痛点堵点所在。针对群众反映强烈、需求迫切的问题着手，从优化简化服务流程、加强院间部门协作等方式入手督促相关职能部门整改，不断创新服务举措，着力打造各社区卫生服务中心惠民便民“一站式”服务。

“以前检查楼上楼下来回跑，现在的‘一站式’服务不仅节省时间，医护人员服务态度也更好了，让人感觉很贴心。”在解放区王褚社区卫生服务中心，刚刚完成三项检查的张女士满意地说。今年3月，王褚社区卫生服务中心通过对信息登记、体格检查、抽血化验等一系列检查项目的集中整合，确保就诊患者在院门口“一站式”完成所有预约项目。

同时，为进一步满足群众就医需求，该区充分利用爱牙日、爱耳日等，有针对性地开展义诊活动，将优质、便捷的医疗服务送到群众家门口，今年年初以来，该区已开展义诊活动40余场，服务群众67000余人，提供健康咨询服务72000余人，发放健康教育宣传资料88000余份。

为辖区老年人进行健康诊断

纪巡联动普群众之“惠”。家庭医生签约服务是政府购买服务，是一项惠民、利民工程，是国家免费基本公共卫生服务项目的再延伸。

区委第二巡察组在巡察期间发现家庭医生签约服务质量及普及率还需进一步提升。就此，该巡察组对区卫生健康委下发整改通知书，并联合驻区卫生健康委纪检监察组，督促其建立《解放区家庭医生团队2024年度培训计划》《进一步完善居民电子健康档案管理制度》等，进一步夯实基层卫生服务基础，提高家庭医生签约服务质量和群众满意度。

截至目前，该区13家社区卫生服务中心共140名家庭医生，组建服务团队86个，已与16万余名居民签订了服务协议书，签约率46.1%，为儿童、孕产妇、残疾人、慢病患者等群体签约服务13.2万余人次；计划生育特殊困难家庭签约服务1350余人次，逐步实现全覆盖。

查改一体减群众之“负”。医学检查检验结果不互认一直是群众就医的难点和堵点问题。今年年初以来，解放区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，结合日常监督，从医学检查检验互认“小切口”入手，着力破解医学检查检验结果不承认、不互认等问题壁垒。

“9月份，我们医院接入河南省检查检验结果互认平台，实现数据互联互通，目前已实现40项检验结果线上互认。”焦作市精神病院党支部书记程群介绍。

该区派驻卫生健康委纪检监察组深入各医疗机构门诊部、检验科，通过查阅资料、走访医患，对“医检互认”情况开展监督检查，并建立问题线索移交、问题整改销号等机制，推动“医检互认”落到实处、惠及于民。截至目前，该区已推动辖区内1家公立医疗机构数据共享互认，共上传省平台检验数据2767条，调阅1665条，互认1470人次，互认率88%，为患者节约费用13万余元。

医疗服务保障问题是群众最关切的民生问题之一。区纪委监委将持续以强有力的监督深入推进医疗领域服务能力升级，让触手可及的医疗卫生服务，构筑群众可感可及的安全感和幸福感。

作者：李新和 段金丽 宋娟

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