网格是基层治理的“神经末梢”，是服务群众的“最后一米”。一直以来，山阳区新城街道坚持以党建为引领，以“网格+调解、网格+普法、网格+代办”的工作模式，让“小网格”发挥“大作用”，全力提升基层治理效能。

网格+调解

让矛盾纠纷不出“格”

为快速解决网格矛盾纠纷问题，新城街道建立“排查—化解—回访”的工作机制，要求网格员对收集到的信息及时分析研判，通过上门调解、社区议事等方式，用最短的时间把矛盾纠纷化解在当下、解决在网格。

“您好社区吗？咱小区楼道里有人养狗，影响我们正常出行了。”“好的，这边马上处理。”近日，新城街道嘉隆社区接到居民反映有人在公共区域养犬，接到投诉后，社区立刻安排网格员入户调查，了解情况后网格员与社区民警结合，第一时间对涉事居民进行劝说并要求将犬只养回家中，该居民对给邻居造成的不便表示抱歉，此纠纷事件从投诉到解决仅用了2个小时，充分展现了网格工作机制的能量和效率，让矛盾纠纷不出“格”。

网格+普法

让电信诈骗不入“格”

为充分发挥网格普法宣传作用，新城街道采取“宣讲+问答”的形式，组织网格员针对入户中遇到的法律问题，梳理汇总相关知识，定期在小区开展普法讲堂，专门针对实际问题进行解答，不断提升居民法律素养。同时网格员在日常入户走访、社区活动过程中不断向居民普及法律知识，讲解实际案例，让老百姓在家门口能够学法知法懂法。

“真是太感谢你们了！多亏咱社区讲的诈骗案例，我才没上当。”近日，恩华社区在组织的一次普法宣讲活动中，收到一位居民的感谢。居民表示之前接到一个陌生电话，以银行信息过期为由让居民提供身份证号、银行卡号等敏感信息，但因为网格员平日里不遗余力地进行法律知识和反诈骗宣传，让她提高了警惕，避免了可能的损失。

网格+代办

让民生服务聚在“格”

为保障网格服务便捷化，新城街道创新服务模式，充分发挥网格员“人熟、地熟、事熟”的优势，推行一对一帮办、代办、上门办等服务，通过网格员日常走访，及时了解群众诉求，第一时间将问题分类上报，做到受理及时、办理迅速、群众满意。

“冯师傅咱楼里好几个地方漏水，看能不能让人修一下。”近日，新城街道恩华社区网格员冯振堂在日常走访中，有居民反映小区楼栋多处出现漏水现象，随即将情况上报社区，并联合共建单位筹备所需物资，在争得居民同意后，冯振堂和小区党群议事会对漏水楼栋进行了修复……他们忙碌的身影在楼院里穿行着，匆忙的脚步记录着住户的难题，让网格服务真正走到了群众家里。

作者：原文钊 毋浩南

监　制：岳金星　郑宇涛

统　筹：李　冉

主　编：原文钊　责　编：王　鹏

校　对：薛　莹　编　辑：贾天罡