南召农商银行：

　　扎实开展“金融教育宣传月”活动

　　连日来，南召农商银行着力提升金融消费者风险防范意识和能力，持续推动银行业消费者权益保护工作，增强消费者自我保护意识和风险防范能力，积极开展了多种金融知识和权益保护教育宣传活动，取得良好效果。

　　一是在活动期间，南召农商银行辖内所有营业网点营业大厅里，大堂经理通过张贴宣传海报、发放宣传折页、开展“厅堂微沙龙”方式，向消费者宣传反假币、反洗钱、防范电信诈骗、如何维权等重要金融知识，同时就消费者在办理银行业务过程中遇到的实际问题进行现场解答。活动当日覆盖群众600余人次，取得了良好的宣传效果，获得了群众的一致好评。

       二是为持续优化老年人金融服务体验，提升老年人服务体验，该行已在营业网点设置无障碍通道、爱心驿站、老花镜等适老、助老设施。针对老年人对存折、存单工具的使用偏好特点，该行开通业务服务的专门通道，为不熟悉业务操作、语言沟通困难以及智能机具使用不便的老年人客户提供业务咨询、投诉处理的渠道，为老年人客户金融服务提供便利。

        三是积极深入村庄、社区、厂区，利用多种形式向广大群众开展消保知识普及，主动引导消费者了解金融政策基本常识和消费者权益、便民举措、服务和投诉维权等知识和服务，进⼀步增强群众的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识。（南阳市银协）