“感谢你们贴心、高效的服务，我的退休手续可算办好了。”9月20日，前来解放区政务服务大厅办理退休的市民郑先生对窗口工作人员连连称赞。

当日，解放区政务服务大厅刚开门，市民郑先生一脸愁容快步走到办事窗口，告知工作人员在自己办理退休业务时，使用多年的手机性能老化导致在提交资料过程中屡次出错，这可怎么办？

了解情况后，这边企业养老窗口工作人员，面带微笑耐心解答郑先生的每一个疑问，并安抚他焦虑的情绪；另一边政务服务股的工作人员凭借着丰富的工作经验和专业知识，迅速找出问题所在，为郑先生更换设备后成功提交资料。

办理中，工作人员齐心协力，让原本繁琐复杂的手续得以便捷、高效的办理。郑先生激动地表示，要不是窗口工作人员的耐心、贴心的服务，退休不可能这么快办好，真心为他们点赞！

服务用心，接待用情。解放区政务服务大厅的工作人员，用自己的实际行动生动地践行了贴心服务民众的服务理念。下一步，大厅全体工作人员将继续用实际行动践行为民服务的宗旨，以细致入微的工作态度，及时回应群众的需求和关切，为群众提供更加高效优质的服务，为优化营商环境、推动高质量发展注入更多活力动力。

作者：张苗

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