“我儿子真气人，不管我怎么说，就要让孙子上私立学校，一学期要多花3万元。”“胡师傅喝水，不生气，气坏了身体。您儿子也是为孩子的前途着想……”这是记者近日在中原油田油区服务中心（离退休服务中心）孟轲服务区安厦项目部民情茶话室的一幕。 近年来，该中心坚持问题导向、目标导向、结果导向、有为导向，用心用情用力做好新时代离退休服务管理工作，受到了广大老同志一致好评。

坚持问题导向查找源头

“我今年70岁，工龄42年，少算了37元。”10月22日，退休职工李怡赶到中心师苑项目部，找到工作人员反映退休金有误的情况。工作人员杨继琴根据河南省调整方案，一项项算，依次累加，最后证实计算无误，消除了老同志的误会。

中原油田油区服务中心针对退休人员社会化管理后老同志普遍关注的油田改革发展形势、小区生活环境、个人待遇等热点难点问题，从源头查找问题根源，积极探索新时代离退休服务管理工作的特点和方式方法，有的放矢地采取应对策略。按照对应地方街道办（乡镇）设立服务区，对应社区居委会设立项目部（服务点）“两对应、两设立”的工作模式，集成油地服务资源，形成了职能移交服务跟进的良好局面。

坚持目标导向互促融合

该中心孟轲服务区积极探索新的居家互助养老新模式“抱抱团”，引导社区老人以党支部为单位就近组团，彼此生活上互相照应。“抱抱团”成员有的一起看望生病的老人，有的在一起包饺子聚餐，有的为老人过生日，有的帮忙买菜、买米面，还有的成员利用自己的特长，为大家提供理发、义诊等服务。

中原油田油区服务中心积极与地方政府建立联络机制，研究破解退休人员移交后各类难点问题。在先后联合濮阳市举办研讨班和联谊座谈会的同时，中原油田油区服务中心坚持“党建共建、活动联办、场所共用”思路，通过最美社区工作者评选、社区党建工作观摩、组织油地老同志共同参观油田展览馆等形式，促进油地深度融合，油地双方以默契的行动让老同志享受双重关爱。

坚持结果导向落实待遇

“我父亲的暖气费到现在都没有报销，我到工商银行查了。”前几天，一名小伙子赶到中心世纪景苑项目部向工作人员咨询，干事刘秀霞赶忙打开电脑，进行核对。“已经打到银行卡上了，是建设银行，不是工商银行……”

中原油田油区服务中心按时按标准落实老同志物业采暖、水电气补贴、节日慰问费等统筹外待遇，重大节日开展集中走访慰问活动；聘请退休人员党支部书记作为联络员，通过巡回宣讲、送学上门等方式，保持与老同志的情感联系和信息沟通，把集团公司和油田改革发展形势、决策部署传达给广大离退休人员。今年以来，该中心梳理汇总老同志反映集中的17类58项问题，由相关部门建立台账，逐项分解到单位、岗位、责任人研究解决，限时销号。截至目前，一次性办结问题44项，优化调整办事流程14项。同时，分区域建立异地居住人员联络群，工作人员收集发票、代为报销，受到老同志一致称赞。

坚持有为导向抓好落实

家住世纪景苑社区的退休职工徐明来、庞烈培喜欢唱歌，当他们了解到部分老同志也有类似爱好，便赶到社区说出想教大家唱歌的打算，得到了社区的同意。从此，每周二、周四下午，无论春夏秋冬，徐明来、庞烈培就教大家唱歌，吸引了越来越多的退休人员参加。为丰富退休人员文化生活，登月项目部举办了“登月大舞台”，吸引退休人员和周边小区的居民积极参与。今年重阳节，他们举办文艺演出，100余名退休人员以出色的演艺，展现了新时代退休人员昂扬向上的精神面貌。

离退休老同志离开工作岗位仍然有为社会和企业作贡献的热情，中原油田油区服务中心积极搭建平台，让他们在尽情展示才能的同时回馈油田，为油田和社会增添智慧和正能量。在油田举办的“春暖油田”“爱老助老 情系重阳”等大型志愿服务活动中，老同志主动发挥余热、展现作为。通过搭平台、展作为，油田先后涌现出余世顺、王天均、韩青、侯文忠、陈仕杰等一批先进典型。本报记者 史式灿 通讯员 耿桂凤 李焕军