“我们小区现在真是大变样啊，电动车不乱停了，路上的垃圾不见了，人住着更舒服了！”“每天在小区广场上跳跳操，聊聊家常，非常开心……”说起小区的变化，解放区焦北街道联盟港湾小区的居民们纷纷点赞。近日，来到幸福街社区联盟港湾小区时看到，路面整洁、街道敞亮，居民们脸上都洋溢着幸福的笑容。

联盟港湾小区现状

据了解，联盟港湾小区共有4栋楼、7个单元、628户，常住人口600户，党员21人。其中，2栋楼为经适房、公租房，业主来自四面八方，单位不同，身份各异，互不相识，管理难度较大。

当时的物业管理滞后，导致小区存在较多问题，给居民日常生活带来极大不便。面对困局，幸福街社区党委及时向街道进行汇报，多次组织召开专题会议，专门研究安排联盟港湾小区的管理和服务工作，确立了“三步棋”的工作思路。

第一步棋是摸清小区情况。2023年11月，由幸福街社区党委牵头，组织社区“两委”干部、网格员和该小区党员开展集中走访活动，了解居民基本情况，重点征集居民意见，共收集到电梯维护、监控损坏、车辆乱停等群众关心关注的热点难点问题12件。

第二步棋是成立党群组织。积极挖掘、选拔有热心、有威望、有责任心的党员、居民，组建小区党群议事会，实行“一征三议两公开”工作法，对小区的公共事务推行共商共议、共管共治、共建共享。在此基础上，从楼组中选出骨干党员，设立党员中心户5个，不断延伸党建的触角，筑起小区红色堡垒，发挥党员的先锋模范作用。从单元中挑出热心居民7名担任微网格员，参与居民需求收集、共商楼院事务等治理工作。

第三步棋是探索物管模式。以“党群+物业”双重管理为原则，积极创新物业管理新方法。党群议事会成立后，组织了多场“港湾夜谈”“小板凳议事”等居民会议，并通过居民推荐、竞选投票的方式选定了新的物业公司。社区党委派驻党建指导员，指导“红色物业”创建工作。党群议事会通过议事程序，吸纳物业经理进入议事组织，建立党群议事“三方”联动会议机制，定期召开由小区党支部、党群议事会和物业公司参加的联动会议，实施党群提议、物管协商、联动共管。同时，通过建立“社区—网格员—小区党支部+党群议事会+物业公司—单元微网格员”的四级治理链条，开展小区意见收集、事务商讨、问题解决、反馈评价的闭环式服务，逐渐规范小区物业管理方式方法，理顺物业公司和居民的关系，提升小区物业管理能力和质量。

在街道社区党员干部和群众的共同努力下，联盟港湾在短短几个月的时间里，探索出了“1355”物业小区协商治理工作机制。用三个月时间开展“打造幸福港湾”行动，大力整治小区环境卫生。先后维修维护电梯14部，新建车棚6个，修补美化围墙200余米，清理乱堆乱放杂物56车。

同时，小区的文化生活也日益丰富多彩，庆六一、迎端午……整个小区处处呈现出其乐融融的温馨景象，变成了居民心中的“幸福港湾”，实现了从“乱”到“治”的华丽转身，物业费的收取率从40%增长到了84.4%。

作者：詹长松 张宇帆

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