碑林区南院门街道面积1.28平方公里，共有92个小区院落，常住人口3.69万，老旧小区多、基础设施陈旧，群众需求多元。近年来，南院门街道全面落实碑林区“为民办事我承诺”活动要求，坚持党建引领，以“三步走”+“343”工作法，真心倾听社情民意，聚焦急难愁盼问题，持续擦亮为民办事“实”字招牌，确保群众得实惠、真满意。

坚持问需于民

确保问题清单“实”

把察民情访民意作为“我为群众办实事”第一步，开展问民急、问民难、问民切的“三问”志愿服务，组织街道党员干部同社区工作者成立“调研团”，深入小区院落、居民家中，通过面对面谈心谈话、召开座谈会、发放征求意见表、开设“移动办公桌”、推广“留言板”“社区信箱”等多种方式详细了解民生需求，利用便民服务热线、微信群等线上渠道积极征求群众对社区工作的意见建议，确保找准基层群众的操心事、烦心事、揪心事。目前，聚焦人居环境整治、基础设施提升、精神文明建设、基本民生保障、基层治理等五个方面，2024年共列出“实事清单”事项45件，“好事清单”事项142件，“难事清单”事项16件。

坚持用心践诺

确保惠民举措“实”

对收集到的践诺事项，坚持党建聚力，积极探索与区级部门、驻地单位、社会力量、居民志愿者联动的“四联动”工作法，对接“两代表一委员”，在职党员“双报到”，上下联动、合力攻坚，共同推动问题有效解决。发挥街道党建联席会和社区党委联合会制度优势，聚合各方力量。大车家巷社区党委联合物业、电力公司完成12号院小区175户电改工程，解决小区居民在用电高峰停电的烦心事；印花布园社区联合驻地单位开展“春风行动”等就业专项服务，解决居民103人就业难题，相关举措也使该社区荣获“国家级充分就业社区”称号。

从安装路灯、修通下水管道，到举办社区运动会、开设暑期公益托管班，再到“进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”系列活动，通过桩桩件件群众看得见、摸得着的民生实事，带给居民群众实实在在的获得感和幸福感。

坚持评价更新

确保最终成效“实”

严格落实成绩“晾晒”机制，各基层党组织统一建立“我为群众办实事”工作台账，明确责任人、完成时限、进展情况等内容，以“党务公开栏线下公开+微信平台公开承诺”的方式，对清单完成情况进行定期公示，接受服务对象和群众监督评议，实时掌握承诺事项工作进度、落实情况，并将承诺事项完成情况作为各基层党组织述职考核评议的重要参考依据。

在做好承诺事项评价同时，也结合群众意见及时调整“清单”，不断建立健全办实事好事常态长效机制，竭力解决群众的急难愁盼问题，不断为民生加码、为幸福提速、为生活添温。了解到辖区居民暑期孩子看管难的强烈呼声，南院门社区党委立即研究，在党群服务中心开设儿童暑期公益托管班，招募大学生志愿者等开展学业辅导、红色教育、文化讲解、文艺体育等多彩趣味课程，解决双职工家庭暑期看管之忧，真正用“小实事”解决了居民“大问题”，赢得百姓点赞！南院门社区也荣获“省级和谐示范社区”称号。

主编：赵轩      

责编：段苏宸编辑：王涛 曹喆

邮箱：xaycb999@163.com

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