全媒体记者 侯利平

近日，在开封市妇产医院住院部电梯内，妇科一病区的医护人员紧急抢救了电梯里突发晕倒的一位女士，医护人员的行为得到了大家的称赞，也彰显了她们作为白衣天使的职业素养和对生命至上的不懈追求。而在开封市妇产医院，一系列细致入微的人文关怀、情感关怀，让患者在就诊的同时也拥有了满满的幸福感、安全感，积小暖而成大爱，医院的社会满意度明显提高，医患双向奔赴的暖心故事还在续写……

有人晕倒  紧急救治

“护士，护士，有人在电梯里晕倒了！”“快，快，带我去！”听到喊声，市妇产医院妇科一病区值班护士柴彩云跟着呼救者赶去，看见一位女士仰卧于电梯内，没有意识，呼之不应。

危急时刻，柴彩云来不及多想，出于职业的本能，她迅速评估了患者的生命体征，同时呼叫值班医生，李云秀、李宁医生闻讯快速赶来，大家一起将患者迅速转移至电梯外，为患者进行了血压、血糖等生命体征的测量、给患者准备糖块和温水，拨打医院总值班电话后，总值班人员郝红丽快速进行现场安排，帮助联系家属……

在市妇产医院医护人员的专业救治下，患者逐渐恢复了意识。在与家属沟通过程中了解到患者是来医院复查，由于空腹、身体虚弱而晕倒。

在完成紧急救治后，市妇产医院妇一病区医护人员并没有因此耽误之前的工作，立即投入到自己的工作之中，展现了妇产人的职业素养和人文关怀。

事后，患者及家属向帮助她的市妇产医院妇一病区医护人员表示诚挚的感谢，市妇产医院妇科一病区医护人员这样说道：“作为医护人员，我们的职责就是救死扶伤，当时我们只是做了应该做的事，没有什么特别的。”她们的回答简单而真挚，体现了市妇产医院随处可见的人文关怀。

坚定握手  给予希望

急诊科，一个永不熄灯、24小时有人坚守的地方。

而市妇产医院作为国家三级妇产医院、开封市危重孕产妇救治中心、开封市产科专业医疗质量控制中心，急诊科要应对的患者情况更加复杂，面临的各种突发状况更多。

对于急诊科来说，每一次出诊，都是一场营救生命的接力，也是一场对团队急救能力的实战检验。急诊人身披急救的绿色战袍，背上沉甸甸的急救箱，他们用专业的脚步丈量学科的维度，用奔跑的速度守护生命的温度。

“叮铃铃……”一天深夜，寂静的市妇产医院急诊科响起一阵急促的铃声：孕38周+的小王（化名）突然破水，慌忙间她的丈夫赶紧拨打了120急救电话。

开封市妇产医院急诊科主任黄珂接到电话指令后，带着团队迅速出发，开始了一场与时间赛跑的生命营救。

很快，市妇产医院急救团队到达了现场，第一时间在现场进行有条不紊的急救。看到小王和丈夫紧张的神情，黄珂一把握住了小王的手：“乖，别紧张！我们都在！”急诊护士也默默地把被角拉下来盖住小王的脚，确保孕妇不在深夜里受凉。

回忆起当时的场景，小王说：“当她坚定的握着我的手时，我顿时有了希望。”

在这场双向奔赴的急救里，市妇产医院专业的医疗技能和团队协作能力，为患者提供了及时有效的救治，精益求精的暖心守护给患者带来的是直达内心的安全感和获得感。

一束鲜花 一次守护

前几天，产妇张女士（化名）的家属来到市妇产医院迎宾路院区产科主任霍文英的办公室，将一束美丽的鲜花送到了她的手中，对霍文英及该科医护人员优质的医疗服务、热情暖心的关怀表示深深的感谢。

原来，张女士这一次是生产二胎，她属于瘢痕子宫，自怀孕后一直在市妇产医院进行产检。虽然已是二胎的孕妈，但是，对于这次的怀孕，张女士面临的挑战更多：瘢痕子宫，宫腔粘连，可能会出现的产后大出血等问题。

鉴于张女士的特殊情况，霍文英细致周到地嘱咐她孕期注意事项，亲和耐心的态度给张女士极大的心理支持和安慰，并根据张女士的择期剖宫产的需求，在周日中午为她进行了手术。经过前期充分的准备，40分钟后，手术圆满完成，母婴平安。

术后，患者家属拿着鲜花为霍文英和医护人员牺牲自己的休息时间加班加点的行为表示了真诚的感谢。

一束芬芳的鲜花，一句感谢的话语，承载着产妇及家属对医护人员的深度认可。

对此，霍文英表示：“产妇及家属的满意，是对我们工作最大的肯定，在以后的日子里，我们将加倍努力，继续为患者提供优质的医疗服务。”

据了解，近年来，该院坚持以人民健康为中心，快速提高医疗技术水平，加强医德医风建设，提升主动服务能力，不断从人文关怀和细节入手，改善服务质量，大力改善患者就医体验，提高患者满意度。

“开封市妇产医院要做一家有温度的医院！”正是在这一理念的指引下，2023年，市妇产医院为进一步优化医疗服务，构建优质高效的医疗服务体系，通过在门诊大厅服务台设置“一站式综合服务中心”，不断改善患者就医体验，做到一窗受理、一站服务、一章管理。2024年2月1日起，该院在一站式服务的基础上开展了“就医助理”工作，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等一系列温暖服务。同时，该院持续开展门诊志愿者活动，吸引群众积极踊跃报名预约。2023年，共有1632人次志愿者参与了此项活动，共计服务2448小时。为患者推轮椅、抱孩子、找科室……哪里需要，哪里就有志愿者的身影。正是这种医院志愿者的实践与探索，加强了患者与医院之间的联系，增进了医患之间的和谐互动，大力提升了医疗温度、医院内涵。

为了进一步提高服务质量，市妇产医院还在2024年7月积极开展了优质服务管理年活动，活动主题为“以患者为中心，全面提升医疗服务质量”，其中一项重要的内容就是增强医务人员的服务意识，提升职业素养，打造有温度的医院，提供有关怀的医疗，培养有情怀的医生，树立良好的医院形象和口碑。

市妇产医院党委书记徐迎军表示：“卫生健康不仅是一项严抓制度、苛求技术的事业，更是一份有温情、有关怀的追求。为了使群众在医疗体制改革过程中体验到就医‘获得感’，市妇产医院这个拥有96年悠久院史的老牌医院，在医疗质量、优质护理、设备更新、人文关怀等方面都进行了全方位的医疗服务升级与改善。我们希望，通过不断地改变自身，做好医疗服务工作，给予患者更多人性化的关怀。”

一分付出，一分收获。市妇产医院全体医护人员想患者之所想、急患者之所急，耐心、细心、热心的服务得到越来越多患者的好评，产妇及其家属的一封封感谢信、一面面锦旗、一束束鲜花，都讲述着对妇产人的感谢之情。

未来可期，来日方长。我们相信，开封市妇产医院人会继续续写暖心故事，开封市妇产医院的未来更值得期盼。