家住西城区广外街道小马厂东里10号院的地下车库一直未投入使用，导致社区停车难，给居民生活带来了诸多不便，希望帮助解决。西城区接诉后，经核实，小马厂东里10号院包含华电（北京）热电1号职工住宅等7项工程，其中，5号公建楼项目是地下车库和提供部分公共服务的关键配套设施。在当年项目即将竣工之际，遭遇了设计规范变动以及验收职权调整等一系列障碍，导致该楼迟迟未能完成竣工验收。区住建委与建设单位华电（北京）热电有限公司进行了多次深入沟通与协商，积极推进5号公建历史遗留问题的解决。区住建委深入现场调查取证，针对未验收即投入使用的问题，依法对违法单位和个人进行了处罚；建立了一对一服务机制，安排专人对接，高效指导建设单位完善申报竣工验收资料；依托专家技术支持，针对5号公建楼项目消防验收新图纸与现场实际冲突难题，积极协调市级部门，组织专家团队，历经数十次论证，现场指导问题整改，既确保消防安全又兼顾历史实际，最终促成项目消防验收顺利通过，并完成竣工验收备案。目前，5号公建楼项目验收问题已成功解决。市民对处理结果表示满意。