市政务服务中心国防动员事务中心窗口负责人刘谦：我们认真贯彻落实法治政府建设要求，每周都要进行政策法规学习，努力提升业务水平和工作能力，确保为群众和企业提供规范优质的人防政务服务。

一、严格依法履职。我们窗口主要负责办理人防工程项目报建、人防易地建设费征收、人防工程竣工备案等事项，业务量小但政策性强，专业性高，服务对象以工程建设单位为主。窗口是政务服务的第一线，是法治政府最直接的体现，在工作中我们始终坚持以法定职责为依据，所有事项严格执行法律法规规定，确保每一项审批都有法可依、有章可循。

二、全面压缩时限，提高服务效率。我们将所有审批事项办理时限压缩至24小时以内，实现“即来即办、当天出件”。对于急事急办，我们提供预约和延时服务，做到“不让群众多跑一趟”，所有事项按时办结率100%，无退件、无投诉，确保小事不出差错、细节不出漏洞。

三、提升服务透明度。通过张贴政策依据、发放办事指南，主动邀约评价等方式，主动接受群众监督，让审批工作在阳光下运行，确保服务公开、公平、公正。

四、优化政务环境，提升法治意识。我们窗口将法治宣传融入日常服务工作中，办事人员在咨询时，我们不仅会答复怎么做，还会讲清楚为什么这么做，背后的政策法规是什么，推动法治观念进窗口、进群众、进项目，不断提升社会对法治政府建设的认同感和满意度。

下一步，我们将继续以群众需求为导向，落实依法行政要求，强化服务保障能力，为推进基层法治政府建设贡献力量。

林州市融媒体中心

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