全媒体记者 谭俊灵  通讯员 林虎

为切实做好采暖季电力供应保障，11月4日，国网通许县供电公司召开“煤改电”优质供电服务推进会，细化各项措施，全力以赴保障广大群众温暖过冬。

该公司要求各单位要充分利用度冬前最后10天“窗口期”，完成一轮配电设备运行隐患拉网式排查，重点对柱上开关、线夹、电缆头、配变接线柱等易发热故障部位进行带电检测。强力推进树障清理专项行动，提前采取修剪、砍伐、清除等措施防止断枝、倒伏风险，确保树障隐患、设备缺陷、外破风险等情况早发现、早预防、早治理。遇到短时无法恢复的故障停电时，严格落实“先复电、后抢修”原则，做到态度坚决，行动迅速，充分利用中低压发电车等应急发电装备，尽快恢复“煤改电”用户应急供电。加强“三个电话”宣传推广（台区经理网格电话、服务热线、监督专线），充分应用“豫电小哥”智能问答功能，全面加强用户诉求监测，确保用户诉求快速响应。同时，聚焦重要敏感用户、低保五保用户等特殊群体，分类施策，制定走访方案，本着敲开客户门、递上“连心卡”，积极宣传“保暖保供保服务”各项服务措施，当好群众“贴心人”。

该公司要求，“煤改电”作为关乎人民群众温暖的民生工程，公司各单位要全面增强服务意识，站位客户角度思考问题，加大舆情风险防控，牢牢守住保民生的底线，认真执行“马上就办、真抓实干”工作作风，绷紧民生保供弦，全力做好迎峰度冬期间电力供应和群众优质服务保障。