□ 李岩 许宁 苏强

为真正推动残疾人服务“一件事”落细落实，将“一件事一次办”延伸到街道便民服务中心，全面推行帮办、代办暖心服务。近日，河南省焦作市山阳区残联召开了残疾人服务“一件事”业务培训会，9个街道残疾人专职委员参加培训。

会议传达了省、市残疾人服务“一件事”最新指示精神，以及焦作全市座谈会上反映的问题和会议要求。对残疾人服务“一件事”工作指引、办事指南、事项清单、材料清单、办理流程进行了梳理；该区残联工作人员通过河南政务服务网、豫事办APP等线上申请平台，实际操作办理系统，演示了帮办流程及受理系统收件处理操作，细致讲解线上线下融合推进的联办模式，并对各基层残联优化残疾人服务规范，提高服务质量等方面提出了要求。会议还邀请联办单位民政局的业务骨干针对“两项补贴”进行业务指导和工作提醒。

参训人员表示，此次培训让大家对残疾人服务“一件事”包含的事项清单掌握更清晰，系统操作更加熟练。通过线上申请、帮办代办等方式，进一步增强了残疾人办事便捷度，为群众节省了办事时间。

下一步，焦作市山阳区残联将继续加大对辖区群众的政策宣传力度，提升群众对残疾人服务“一件事”知晓率、使用率。不断探索服务新思路，加强与联办单位互联互通，让信息多跑路、群众少跑路，切实提升政务服务效能和群众满意度。