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以责任“上分”，收获满满好评

恒达物业5月收到业主赠送

锦旗33面、感谢信259封

六月的风裹挟着麦香与蝉鸣而至，“芒种” 节气里的金黄麦浪与高考考场上的奋笔疾书，都在诉说着耕耘后的收获。而刚刚过去的五月，对于恒达物业而言，同样是满载荣耀的时光，共收到来自业主的33面锦旗和259封感谢信。

每一份认可，都凝结着物业人与业主之间的动人故事。故事背后，是恒达物业人日复一日的坚守。每一件看似微小的琐事，都因用心与担当，为业主带来帮助与感动，化作照亮业主生活的璀璨星光，让整个五月都闪耀着温暖的光芒。

巧解难题，服务获赞

01

5月6日，业主叶女士向恒达物业和园项目客服专员黄倩送来一面锦旗，以表达感激之情。

时间回溯到4月15日，恒达和园5号楼业主叶女士遭遇装修难题：定制的床头尺寸过大，电梯轿厢与步梯都无法通行。心急如焚的叶女士拨通了物业服务中心电话。黄倩接到求助后，立刻赶到现场。黄倩现场了解情况后发现，叶女士定制的床头只能用吊机搬运。随后，黄倩积极协调沟通楼上楼下业主，耐心解释施工方案；然后又变身 “监工”，全程紧盯吊机作业，反复确认安全绳固定、吊运角度。当沉重的床头终于平稳落入新家，叶女士感动地说：“要不是你跑前跑后，这大物件真不知道该怎么办，太感谢了！”

从耐心沟通到高效执行，客服专员黄倩展现出了专业的态度与热忱的服务。此次事件不仅解决了业主的实际困难，更让业主深切感受到物业的贴心关怀。

危急时刻，及时发现

02

5月19日，恒达新北家园物业服务中心收到2号楼业主黄女士送来的一面锦旗。

原来在前一日夜间，黄女士在家中熬制中草药，熬制的过程比较久，没成想等着等着睡着了，直至中草药已经熬干，冒出大量白烟并触发楼道烟雾报警器。监控室值班人员魏爱敏发现烟雾报警器异响，立即通知保安队员黄普照前去业主家查看。黄普照多次敲门，黄女士才将房门打开。开门后，黄普照立马冲进厨房关掉灶火。随后，物业人员告知黄女士此类安全事件的严重性，叮嘱业主以后注意，避免再次发生。

黄女士听后十分后怕，感激地说道：“幸亏你们来了，不然后果很吓人，实在太感谢你们了。”

急人所急，暖心相助

03

5月19日，禹州恒达熙郡项目8号楼业主赵先生将一面锦旗送到物业中心。

原来，前几日，赵先生因急事外出时，家人在家突然发烧，且身体虚弱不便行走。焦急万分的他拨通了客服专员张珊珊的电话，希望张珊珊能去家中帮忙查看家人的状况。张珊珊接到电话后，迅速联系了保安，并携带轮椅一同前往赵先生家，帮助业主家人及时就医。

事后，赵先生对熙郡项目物业团队所表现出的积极服务态度和强烈的责任感表示了衷心的感谢。

快速响应，保障经营

04

5月21日，恒达名门西郡16号楼健身房商户送来一封感谢信，字里行间满是感激之情。

据了解，5月21日上午，该健身房因管道堵塞导致地面积水，会员无法正常健身。客服专员杨丽娟接到反馈后，迅速安排维修人员到场。经过反复排查，维修人员准确定位并疏通堵塞点。随后，杨丽娟带领保洁人员将健身房地面铺设的地垫有序搬出，统一清理晾晒，并细致打扫地面积水与污渍。场地很快恢复整洁干爽，可以正常运营。

杨丽娟的高效处理与团队的紧密配合，解决了商户的燃眉之急，赢得了商户的高度赞誉。对此，商户向物业全体工作人员致以诚挚感谢。

荣誉为阶，步履不停

33面锦旗、259封感谢信，每一份荣誉都是沉甸甸的责任。这些来自业主的真挚认可，既是对恒达物业过往努力的褒奖，更是恒达物业继续前行的动力。

展望未来，恒达物业将以更高标准锤炼专业技能，用更精细化的服务流程提升效率，持续升级服务品质，为业主提供更加便捷、高效的生活体验。在追求卓越的道路上，恒达物业人不忘初心，以实际行动践行“以心换心，服务至上”的理念，为构建和谐美好的社区环境贡献力量，共同描绘美好家园的温暖画卷。

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