关键时刻勇担当

暖心服务赢赞誉

在西藏驻郑州干休所温馨的院区内，圆方智慧后勤政府事业部14部的全体员工，以实际行动编织了一幅幅温暖人心的画面，生动诠释了“关键时候顶得上，靠得住，做得好”的深刻内涵，赢得了业主们的信赖与肯定。

2024年5月，政府事业部正式进驻西藏驻郑州干休所项目，一支新老员工融合的队伍成功组建。作为团队老员工的保安员龙贵平，快速调整状态，全力配合新团队各项工作。他既是行动最快的人，也是干活最多的人；既是虚心配合的人，更是倾囊相授的人。他熟悉院区的每一个角落，关心每一位业主，并及时把信息传递给项目管理人员，让团队在短短一个多月的时间里，凭借真诚的服务赢得了业主的认可。日常工作中，他认真负责，总能在第一时间发现问题并及时解决；他与同事和谐相处，团结互助，积极帮助维修师傅清理院区排水沟、浇灌绿植；他乐于助人，院区很多老人行动不便，只要被他看到，每次都会主动承担起帮忙抬老人上下楼的工作；他还经常帮助退休老年人寻找丢失的物品，为腿脚不便的业主送快递……

保安员邓喆是随团队一同进驻项目的新员工。来到新的工作环境，他虚心向老员工学习，迅速掌握服务要点，与业主建立起良好的关系。他工作严谨细致，服务热情周到，通过日常与业主交流和真诚服务，使广大业主对圆方物业有了新的认知。正是有了这样一群默默付出的员工，项目团队在短时间内便赢得了广泛赞誉，在8月和9月，团队先后收到了锦旗和业主的表扬信，得到了全体业主的点赞和认可。

时间回溯至5月的一个平常午后，楼宇电梯突发故障，这一意外状况让居住在楼内一位九十多岁、行动不便的老人陷入了困境。项目主管李淑果迅速响应，立即调度安保人员龙贵平与维修工贾朝屹，合力将老人及其轮椅稳稳地背到了六楼家中。这一温暖举动，如春风拂面，温暖了老人的心，也彰显了圆方物业人面对困难时的无畏与担当。

无独有偶，9月5日上午，项目再次遭遇停电紧急情况，那位九十多岁的老人再次因电梯停运被困楼下。安保人员龙贵平、邓喆与维修工贾朝屹再次挺身而出，将老人连同轮椅安全抬至六楼家中。

这两起事件，不仅深深打动了老人，更在西藏驻郑州干休所内引起强烈反响。业主们纷纷称赞，圆方物业团队是一支关键时候靠得住、值得业主信赖的优秀队伍。

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