顶端新闻记者 邹皓羽 通讯员 仓艺芳

从2009年至今，霍新利一直在郑州从事公益彩票工作，待人真诚讲诚信是他一以贯之的经营理念。16年来，他的彩票店从未发生过一起购彩者投诉事件，还连年获得市级和省级优秀实体店。

他一直把爱岗敬业落实在工作每一天，把责任彩票的理念贯彻到每一位购彩者身上。将心比心服务购彩者，他还想继续再干16年。

【16年坚持不换店址，货站街经营时间最久的门店】

2009年，在大连广播电视台工作了3年的霍新利，和妻子一起回到了河南老家，在郑州市管城回族区货站街开了一家彩票店。

他做出这样的决定，一方面是为了方便照料身患糖尿病的年迈母亲，另一方面也是为了抚养年幼的孩子。

“我当年在大连的时候就注意到很多人排队购彩的火热场面，觉得这个事儿能干。”霍新利说，回到郑州之后，他就递交了开店申请，把经营彩票店当作自己之后的人生事业。

将近40平米的体彩店面，房租从刚开始的每月1800元涨到现在每月6300元，可霍新利从来没有更换店面地址。原因很简单，他怕地址一换，以前的那些购彩者想在线下找到自己可就不容易了。正是出于这种考虑，霍新利连续16年不换店址。算起来，他的彩票店在货站街众多商铺门店中是营业时间最久的。

霍新利告诉顶端新闻记者，有一次，一个外省的朋友把电话打到了体彩中心，点名要阿利(购彩者对霍新利的称谓)的电话，结果通过手机号加上微信后发现果然是以前的老朋友。还有一回，一个身在湖南长沙的朋友在网上找了个郑州的UU跑腿专员，嘱咐这位专员特地跑到货站街找一家彩票店，询问老板阿利的电话……

类似的例子还有很多，这让霍新利感到很欣慰。

“很多人在一生中能遇到很多过客，但是有一部分却成了生命记忆中的常客。”霍新利坦言，他是一个比较念旧的人，通过开彩票店能交到一些朋友并得到对方的认可，对自己来说是一件很幸福的事情。“就像这个店，无论多少年过去，我想让我的顾客还能找到我，大家还能有机会在一块聊聊天，叙叙旧。”

【将心比心做好服务，购彩者从北京给他送锦旗】

俗话说，三年入行，五年懂行，十年称王。能在一个行业里长时间坚守，除了具备职业认同感之外，更需要有足够的耐心和毅力。

16年光阴岁月的打磨，霍新利早已没有了当年刚从业时的满头秀发，完全不像是个80后。如今的他，虽已两鬓斑白，头发稀疏，但一直不变的是他待人真诚，爱岗敬业的职业操守。

日常工作中，不管自己家里事情再多，霍新利每天必到店，哪怕工作到很晚，他都会把当天售出的彩票兑完奖再走，绝不让顾客等到第二天。

2023年11月，霍新利突然收到一份从北京寄来的快递，打开一看，里面包裹着一箱礼品和一面锦旗。锦旗上面写着“郑州诚信文明商户-中国体育彩票：霍新利”。

原来，之前有一位在北京工作的河南购彩者，通过他人介绍加上了霍新利的微信。这位购彩者委托霍新利替自己买过彩票，第二天早上查看后并未中奖。但霍新利在兑奖时发现自己不小心打错的那一单却中奖了，而且中了6000多元，随后赶快打电话联系这位购彩者告知了实情。这份因霍新利出错而带来的意外之喜，让这位购彩者高兴不已。

“说实话，顾客在我这里中了奖，我比我自己中奖了都要开心，睡觉都是舒服的。”霍新利说，对待购彩者得将心比心，实事求是讲诚信，这样才会得到购彩者的信赖。如果对购彩者不诚实，那势必会引来很多经济纠纷。

正是因为自己的认真负责，霍新利的彩票店营业16年来一直是零投诉，从未与购彩者发生过纠纷事件。而且，16年里他只坚持做好彩票这一件事，很多人想找他在店里兼顾着推销商品，都被他一一婉拒。

霍新利把体彩当作自己的事业，日常会自觉维护体彩的品牌形象。遇到那些质疑公益彩票的抹黑事件，他会及时给购彩者进行答疑解惑，化解误会。身为体彩人，霍新利日常中也非常爱做公益，他每月都会在腾讯公益上捐赠一笔，献上一份爱心。

在成为责任体彩模范标兵后，霍新利感到自己的责任更大了，“我得比以前更加严格要求自己，在行业里起到标杆作用。”未来，他还想在这行里再干16年。