平报融媒记者 高红侠 通讯员 姚思羽

“你好，我家里有部分暖气片突然不热了，能不能派人来检查一下？”11月19日上午，家住新华区光明路街道长青社区天河盛世小区7号楼的居民李女士来到供暖咨询台前向值班人员求助。

接到居民反映后，该社区供暖保障志愿服务队队员单亚翠立即跟随居民来到其家中，先对管道是否漏水、阀门开关是否正常等一一排查。经过一个小时的排查，终于找到该楼东单元管道存在漏水问题。单亚翠遂与供热站点维修人员一起，对漏水点进行修补，最终暖气片温度逐渐回升。

在天河盛世小区的咨询服务台，桌子上放着厚厚一沓暖气维修登记表。针对居民反映的供暖问题，服务队员第一时间登记，并上门查看、维修；对已缴费的住户，及时与热力公司确认缴费信息，确保居民尽快用上暖气。

当天上午，家住园林路14号院70多岁的空巢老人李朝卿向体育场社区供暖保障服务队反映，他家的暖气只有一个暖气片热，其他都不热，该社区服务队队员杨巧巧、徐惠琴和维修师傅立即上门。他们根据老人描述的情况，初步判断是暖气管道不通畅所致，便关掉进水阀和回水阀，打开暖气片出水阀门，对暖气管道进行了彻底冲洗。暖气管道经过冲洗后，暖气片渐渐热了起来。“俺家暖气用了十几年都没冲洗过，幸亏有你们帮忙。”李朝卿感动地说道。

自11月15日全市今冬供暖正式启动以来，为解决好群众急难愁盼问题，光明路街道开展暖心行动。以小区、庭院为单位，成立了由班子成员带队、社区工作人员及热力维修人员组建的供暖保障志愿服务队，做好供暖保障服务。连日来，服务队员累计为187户居民提供了上门维修服务。

编辑：王燕

校对：沙星海