为扎实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作向纵深发展，进一步提升窗口工作人员的服务水平和职业素养，塑造良好的窗口形象。9月3日，驿城区举行政务服务中心窗口入驻人员政务礼仪培训会。

培训会上，与会人员共同观看了相关政务礼仪培训视频并开展集中培训。此次培训结合政务服务工作特点，以大厅服务标准规范为切入，从窗口人员的形象礼仪、服务标准、规范用语、接待流程与沟通技巧等方面，多角度进行详细讲解，并利用实例解析、模拟演练等方式，力求将优质文明服务内化于心、外化于行，深入每位窗口工作人员心中。

下一步，区政务服务中心将以本次礼仪培训为契机，把培训成果转化为工作动力，以“群众身边无小事”的高度责任感和使命感，主动扛牢政治责任，强化公共服务意识，提升服务水平，以更文明礼貌的形象、更热情饱满的态度、更务实高效的作风，在全区营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的政务服务氛围，进一步增强人民群众的幸福感与获得感。

（徐胜奇 文/图）

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