11月4日上午，市住建局党组书记胡军华深入驻政务服务中心窗口，开展“一把手走流程”活动，通过亲身体验、面对面交流等方式，全面了解住建窗口服务流程，感受窗口人员的工作作风和服务效能，现场找问题、补短板，有效提升住建政务服务成效。二级调研员杨登峰，办公室、行政审批服务科负责人陪同调研。

胡军华观摩了窗口工作人员办事流程，实操工程建设项目审批管理系统、河南省权力运行系统、预售资金监管、房屋网签备案等审批系统，从信息录入、业务受理、资料审核、推送信息、到审批发证等事项进行了全覆盖体验，详细了解企业办事过程中的困难和问题。

胡军华强调，一要压实工作责任，围绕“三个之外无审批”、“高效办成一件事”等工作要求，结合市住建局职权清单，细化工作责任，严格审批时限，进一步完善高效、便捷的服务模式。二要坚持群众视角，认真落实“一次性告知”、“首问负责制”等要求，妥善解决群众办事过程中的难点、堵点、愁点、盼点，坚持热情服务、微笑服务，真正做到“走心”办理，“用心”服务。三要加强信息共享，各窗口要加强沟通协作，建立信息共享机制，实现业务数据的实时互通和资源共享，切实提升审批效率和企业办事便捷度。