近日，焦作市城区矛盾纠纷联合调处中心调研组对焦作市保险行业协会矛盾纠纷化解机制工作进行了调研指导。焦作金融监管分局党委委员、副局长张士兵、普惠金融科科长陈丽娟、焦作保协会长李海滨、副会长兼秘书长徐跃华、焦作银协负责人姬立红等陪同调研。

调研组由市政法委、市司法局以及市中级人民法院相关领导和业务骨干组成，在市城区矛盾纠纷联合调处中心负责人史小莉的带领下，一行人在焦作保协进行了实地走访和座谈交流。

在实地走访中，张士兵向调研组详细介绍了调解中心的组织架构、制度建设、调解员队伍建设等情况。调研组详细查看了保险纠纷调解室的硬件设施、办公环境。

座谈会上，陈丽娟向调研组介绍近年来焦作金融监管分局在银行保险业消费者权益保护工作方面取得的工作成效以及在调解工作中遇到的难点、热点等问题。随后，焦作保协就化解金融基层矛盾纠纷的工作进行了汇报。调研组对焦作金融监管分局在推进金融领域社会治理现代化、防范化解金融风险的高效开展给予充分肯定，并就如何进一步加强人民调解、行政调解和司法调解相衔接以及提高调解工作的质量进行了深入探讨。

此次调研活动不仅是对焦作保险业纠纷调解工作的一次全面检验，也为今后调解工作的进一步发展指明了方向。在未来的工作中，焦作保协将继续秉承以人民为中心的发展思想，坚持和发扬新时代枫桥经验精神，坚决贯彻落实习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷调解机制挺在前面”的指示精神，在焦作金融监管分局指导下，不断提升调解工作的专业化和规范化水平。同时，也将加强与司法行政部门的沟通协作，共同探索创新调解机制，拓展调解领域，为消费者提供更加便捷、高效的纠纷解决途径。

来源 | 焦作市保险行业协会