大河报·豫视频记者 李帅 通讯员 刘甲

在郑州市中原区中原西路街道，有这样一群默默奉献的人，他们把群众的事放在心上，穿梭于社区楼宇之间，编织起一张温暖而坚实的服务之网，他们便是街道的网格员。

近期，郑州市中原区中原西路街道网格员在开展日常巡查走访工作时，收到了一名身患残疾居民的求助：因为年龄较大，他无法自己办理残疾证和相关补贴。网格员收到求助后，马上联系微网格长共同前往求助者家中了解情况，在了解到该居民出行不便后，网格员主动提供上门办证的服务，从身份证、户口本等基础证件的复印，到收入证明、病历等相关材料的收集整理，网格员都事无巨细地一一协助，帮居民顺利办理了两项补贴，省去了奔波之苦。

接下来，通过查阅网格化平台上记录的六要素信息，中原西路街道组织网格员继续对辖区内困境儿童与残疾人两类重点人群进行了走访，力求重点人群全覆盖。他们深入到社区的每一个角落，精准地发现着困难居民的需求，第一时间伸出援手，耐心地向困难居民讲解政策。为了确保申请能够顺利通过，网格员们还主动检查居民提交的申请资料，在帮助辖区的困境儿童与残疾人顺利办理了两项补贴的基础上，还解决了残疾证新申请、社保卡更换以及医保缴费等问题。

网格力量更体现在对困难居民的长期关怀和帮助上。为更好地关注辖区内的困难居民，网格员们会对他们进行定期回访，了解他们的生活状况和需求，及时提供必要的帮助和支持。在中原西路街道，网格已经成为连接政府与居民的桥梁和纽带。

未来，中原西路街道将持续发挥网格化治理效能，当好居民的守护者和贴心人，不断提升服务水平，为更多群众带去希望和温暖。