今年以来，灵宝市卫健委认真贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，坚定不移做营商环境的建设者、维护者、推动者，促进企业群众办事再提速、医疗服务水平再提升。

优化卫生行业行政方式，医疗执法行为再创新。一是实行差异化监管，推行信用分级监管制度。针对监管对象建立公共场所卫生信用档案，2022年以来，共完成312家公共场所卫生信用分类监管等级评定工作，根据评定结果对信用等级高的监管对象合理降低抽查比例和频次，对信用等级低、投诉举报多或出现过严重违法违规情况的监管对象，适当增加日常检查频次和随机抽查力度。差异化的精准监管，效能明显提升，规范了医疗卫生市场秩序。二是积极推行“双随机、一公开”监管工作计划，与市场监管局、文广旅局、公安局等多部门开展联合执法行动，实现“进一次门，查多项事”，提高综合执法检查效率，增强多部门联合监管效能。三是健全以“互联网+监管”为基本手段、以重点监管为补充的监督管理模式，及时梳理调整卫生健康随机抽查事项清单，加强事中事后监管，强化信用信息公开公示力度，持续监管工作的透明化、规范化，助力区域营商环境再提升。

创立优质服务新举措，人民就医体验感再提升。为进一步贯彻落实“以病人为中心”的宗旨，持续强化医德医风建设，不断完善优质便民就医服务机制，解决人民群众看病就医“难点”和“堵点”问题，灵宝市卫健委各医疗卫生单位认真执行“便民就医少跑腿”七大举措、“便民就医优流程”七项举措、“便民就医提质量”七项举措，全面落实群众就医“十项延展服务”等，进一步规范诊疗操作，优化服务流程，提升了医疗服务质量，增强了医务人员担当意识、服务意识，依法执业、廉洁行医，促进医疗行风建设工作常态化。围绕医疗秩序、就医环境、规范服务等方面营造医疗优良营商环境，提升群众就医体验感和满意度，助推卫健事业高质量发展。

推进政务服务优质化供给，服务群众效能再提升。市卫健委以互联网+政务的方式，将承办124项政务服务事项进驻大厅，为服务企业和群众提供更为便捷的一站式集中服务模式、实现“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一趟办结”，避免办事群众多头跑、多次跑的情况，简化了办事流程和办事环节。卫健委窗口严格落实“首接责任制”和限时办结制度，公开公示办理事项和服务流程，建立考核评价机制，畅通投诉举报渠道，提升服务质量和公众满意度。  

作者：陈毅媛

编辑：吕珊星

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