“您好，我是玉皇阁社区的网格员，这是咱社区的便民服务卡，如果您遇到什么问题或者需要了解相关政策，可以直接联系我！”2024年10月15日，河南省许昌市魏都区北大街道玉皇阁社区网格员郭晶晶来到所辖网格，向身边的居民一一发放便民服务卡。

为了更好地服务社区居民，今年9月份以来，玉皇阁社区联合区直下派“三双”单位魏都区政数局开展大走访活动，向辖区居民发放便民服务卡，以进一步提高网格化服务水平，强化社区与居民之间的沟通联系，快速应对居民合理诉求，提高接诉即办效率。

“社区共有7个网格，老年人居多，数量约为880人。”玉皇阁社区党委书记罗亚平介绍，便民服务卡立足网格化管理服务，实现辖区7个网格全覆盖，上面有社区便民服务中心、市民之家、法律救援站、辖区派出所、卫生服务站、电力公司、自来水公司的电话等信息。

（玉皇阁社区网格员向辖区居民发放便民服务卡 许廷合 摄）

在发放纸质便民服务卡的同时，玉皇阁社区还将便民服务卡升级为电子版，通过社区网格群、小区居民群等广泛推送。有了线上、线下两张卡，居民知道有事找谁问、有意见向谁提、有困难找谁帮，既方便居民进行政策咨询，又有利于社区及时了解居民反映的热点和难点问题，并迅速落实化解。

一张小小“连心卡”，拉近了居民与社区的距离，架起了社区与居民的“连心桥”。下一步，玉皇阁社区将继续坚持“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，持续增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

编辑丨邢伟    责编丨陈嘉奇

审核丨王建晔    终审丨张语

内容来源丨许昌日报