10月18日，信阳市银行业协会成功举办了“2024年信阳银行业金融消费者权益保护”专题培训班。辖内27家银行业机构的近80名专责于消费者权益保护条线的工作人员热情参与，共同学习交流，致力于提升金融消费者权益保护的专业能力与服务质量。

开班前，信阳市银行业协会专职副会长致辞，强调金融消费者权益保护是“以人民为中心”理念的实践，也是银行业承担社会责任、维护金融稳定的必要之举。他寄语学员，期望通过培训增强专业能力，携手提升信阳市银行业服务品质，共同守护金融消费者的权益，展现银行业新风貌。

为了确保培训效果，协会特别邀请了业内知名金融诉调专家徐北尉老师担任主讲嘉宾。徐老师凭借其丰富的实践经验与深厚的专业底蕴，结合多年的信访接待工作与大量实际案例，为学员们精心准备了一堂内容详实、深入浅出的课程。她不仅传授了先进的信访接待方案与高效沟通技巧，还深入剖析了金融消费纠纷的成因与应对策略，为学员们提供了宝贵的参考与借鉴。

此次培训不仅提升了学员们的专业技能与知识水平，更激发了大家对于金融消费者权益保护事业的热情与责任感。据了解，信阳市银行业协会将继续秉承服务宗旨，深化培训与交流机制，不断提升行业整体服务水平，携手共进，为推动信阳市银行业的健康、可持续发展贡献力量。

内容来源：信阳市银行业协会