俗话说，远亲不如近邻。但实际生活中，邻里之间因噪音扰民产生的矛盾纠纷时有发生。

郑州市金水区东风路街道轻院社区明天世纪小区的王女士便因楼上的孩子常在家跑跳玩耍噪音太大影响休息。且居住楼层较高，隔音不好，楼上声音极易影响到楼下的日常生活。双方多次沟通无果，闹出矛盾纠纷。

在了解情况后，网格员、民调员结合双方情况进行调解。首先，从注重邻里之情、做文明市民等方面进行引导，动之以情、晓之以理，倡导邻里之间要多包容、多理解、多换位思考；其次，和居民进行普法教育，用法律化解矛盾纠纷；最后，对双方提出一些建设性意见，比如，让楼上居民在家铺设软垫，这样减轻脚步及东西掉落发出的声音，让楼下王女士理解两个小朋友的顽皮，互相体谅。

功夫不负有心人，经过网格员、民调员一上午的调解，双方终于握手言和，达成和解。(李振华)