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近年来，郸城县以深化“放管服”改革为抓手，以“高效办成一件事”为切入点，创新构建“全要素保障、全周期服务”机制，持续推动政务服务效能迭代升级，以政务服务“软实力”激活高质量发展“硬动能”。

在郸城县行政服务中心“一窗通办”专区，市民胡冬梅仅用20分钟便同步办结了营业执照申领、公章刻制等业务，高效便捷的审批服务让她赞不绝口。

商户胡冬梅说：“速度非常快，服务态度好，我非常满意。”

让数据多跑腿，群众少跑路。针对商户证照办理需求集中、往返政务大厅不便的特点，县政务服务中心推出“一窗通办”，让数据代替群众跑腿，为审批服务的高效开展提供坚实保障。

郸城县市场监管局市场注册股股长崔亚飞说：“目前，大厅已设立一窗通办专区、实行线上线下受理，税务部门、公积金、银行、医保和社保、印章刻制都已经进入窗口开展业务，让企业、群众少跑腿，为我县优化营商环境、服务经济发展提供有力保障。”

在宁平镇刘岗村便民服务站，72岁的刘尽得正在办理养老金认证。信息员赵粉英用手机APP完成人脸识别后，系统自动同步至社保平台。

宁平镇刘岗村村民刘尽得说：“原来都是跑到乡里，甚至跑到县里去办，现在我们村里成立服务大厅以后，在我们本村就能办了，非常方便。”

为打通政务服务“最后一公里”，将政务服务养分精准输送到基层末梢，村级便民服务站如同毛细血管，它不仅是办事窗口，更是干群连心桥、乡村振兴的“暖心驿站”。

刘岗村信息采集员赵粉英说：“我主要是在刘岗服务站负责一些信息采集、老年认证、高龄认证、社保等一些办理。对于这些腿脚不方便的，咱可以上门认证。自从便民服务大厅成立以来，群众办事更加快捷、更加方便。”

近年来，郸城县通过实施标准化改革和数字赋能，创新构建了以“申报自主化、审核智能化、服务无感化”为特点的政务服务新体系。针对商户证照办理需求集中、涉及环节多的特点，县政务服务中心秉持“集中、精简、高效、便捷”的理念，推动服务走在审批之前，加速企业开办流程，有效优化了营商环境，增强了企业和群众的获得感和满意度。

郸城县行政审批局副局长李冰说：“下一步，郸城县将以‘政务直通车’为载体拓展服务辐射范围，纵深推进‘高效办成一件事’集成改革，同步探索人工智能在政务服务领域的多元应用场景。通过推动服务模式从‘窗口办’到‘居家办’的智能化升级，让企业群众尽享便捷暖心的政务服务体验，切实增强市场主体的获得感与满意度。”

全媒体记者：田振军 方冰寒 郭秋辰（实习）

编辑：周臻佳

审核：周天

监制：陈旭

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