全媒体记者 张苗苗

“没想到银行还能上门提供服务，感谢中行工作人员专门为我这个病人跑一趟，要是没有你们的帮助，我这个业务真办不成呢！”近日，王老先生激动地说。

原来，前几日，王老先生的老伴步履蹒跚地来到中行开封分行营业部大厅。大堂经理在接待她时了解到，她的老伴王老先生因病无法亲自到银行，其社保卡未激活无法正常就医取钱，想代老伴激活社保卡。

了解情况后，该大堂经理一边安抚老人的情绪，一边告知老人按照规定激活需要本人办理，他人到柜面是无法代理的，不过确因病到不了银行网点的，银行可以上门为其办理银行卡激活业务。

当天12时下班后，中行开封分行营业部大堂经理和柜员两人顾不上吃饭，顶着炎炎烈日、带着设备便前往王老先生家中，及时解决了王老先生的燃眉之急。

中行开封分行营业部始终坚持“以客户为中心”的服务理念，深入践行“我为群众办实事”，用点滴行动关爱银发一族，积极履行社会责任和金融担当，持续提升服务质效，以金融力量服务我市高质量发展。