今年以来，北窑街道利民街社区通过创新“五勤工作法”，积极推进社区基层治理提质升级，激发社区网格新动能、新活力，组织网格员对网格内“人、事、地、物”开展巡查走访，深入群众，主动发现问题、解决问题，处理好群众的烦心事、操心事，为居民生活全方位保驾护航。

一、勤巡查，“网”住“协作”

结合网格化日常巡查，建立了社区、物业两方联动机制，着力构建“问题共商、信息共享、服务共建”的协同服务形态，协力守护居民幸福生活。今年8月初，第四网格兼职网格员巡查时发现皓悦蓝湾五号楼二单元沿街门面炒鸡店违规安装排烟管道，对三楼以上住户造成噪音污染。网格员第一时间向社区说明情况，同时联系小区物业，两方工作人员共同到住户家里进行实地查看，确认问题原因后，社区网格员和物业工作人员共同到沿街门面进行宣传劝导，通力合作下，商户意识到自身问题，随即答应现场拆除整改，还居民一个安静祥和的居住环境。

（社区联合物业共同现场勘察，并监督拆除违规安装的排烟管道）

二、勤防范，“网”住“安全”

“小区新安装的充电桩既方便快捷又安全可靠，社区为我们老百姓办了一件大好事。”家住利民小区的徐阿姨指着新建成的充电桩高兴地说道。利民街社区第三网格是老旧小区，网格员在日常巡查时发现小区存在飞线充电、电动车乱停乱放的现象，不仅挤占了公共空间和消防通道，还存在一定的安全隐患。网格长立即联系有关部门到现场协调充电桩安装事宜，并带领网格员召开民主会议，广泛收集民意，逐户签字协商确认，最终与第三方公司选定电动车摆放区域、确定安装相关事宜。目前，社区全力推动小区智能充电桩安装工作，在利民小区等区域安装充电桩17个，充电插口170个，为辖区居民居住安全保驾护航。

（安装充电桩方便居民安全充电）

三、勤倾听，“网”住“民心”

社区开通网格“民意直通车”，线上线下广泛征求居民意见建议，梳理出公共空间不足、活动场地缺失、基础设施老化等居民最迫切的需求,并结合需求积极引导居民亲自参与小区微更新。

“小广场旁边的小地灯这两天已经修好了，不然走夜路有点危险。”“对的对的，还有修建好的利民街体育广场，晚上啊在广场上健身，真是美啊!”在利民小区修缮完成的文化体育广场上，阿姨爷叔们正讨论着小区可喜的改变。利民街社区第三网格利民小区，居民以老人居多，人口密度大，活动空间较小，网格员走访小区时发现居民区内仅有的一块公共活动场所，水泥地面已严重破损，安全隐患较大，成为附近居民的一件烦心事儿。社区了解情况后，第一时间联合民政局充分倾听、征求群众意见，因地制宜，对小区活动场所实施微更新，改善场地环境，拓展居民活动空间，打造一个以“利民街社区体育广场”为主题的小广场。今年以来，利民街社区共召开小区微更新协商会议2场，形成了共建共治的良好氛围，得到了居民的点赞和好评。

（居民群众健身玩乐体育广场）

四、勤走访，“网”住“幸福”

联合警务室开展“警格+网格”工作模式，共同深入群众开展走访宣传工作，与居民群众面对面交谈。网格员通过入户走访摸排信息，用心记录社情民意；警格员深入网格亮身份，认真解答居民心中的疑虑，互动开展防范宣传、政策普及等各项工作。走访过程中通过发放宣传页、当面讲解典型案列积极宣传防范网络电信诈骗、防溺水等知识，不断提高居民的安全防范意识，增强社区居民的安全感、满意度，进一步促进辖区居民“幸福”升级。

（社区联合警务室走访入户，开展宣传防诈骗、防溺水宣传）

(五)勤服务，“网”住“和谐”

“网格长，我跟你说个事儿，我们小区后门底下有个垃圾堆，现在天气热，从旁边过都一股臭味，根本走不得人。”星河蓝湾网格长接到居民的投诉电话后，第一时间与网格员到现场查看情况，并及时向上级反映，社区党委立即联系清扫人员进行清扫，历经两个小时，成堆的垃圾得到了完全清理。社区用贴心服务，尽职守护辖区居民的干净和谐生活。

美丽新瀍河

统筹 | 禹  斌

审核 | 王少峰

编辑 | 张梦洁

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