顶端新闻记者 张治中 通讯员 赵春霞

近日，南阳市南召县城关镇尹女士通过12345热线反映，中华西路房管局门口西边的机动车道中间有一个土堆，一直没有清理，希望相关部门调查核实后帮助清理土堆。

收到热线工单后，城关镇高度重视，三城联创办工作人员第一时间前往现场核实情况，并安排工人清理，当天清理完毕。

今年来，南召县城关镇坚持实行疑难问题“合力办”，复杂问题“协调办”，简单问题“当即办”机制，切实将解决民生问题落到实处。

以热线为契机，举一反三主动出击。坚持问题导向，围绕热线反映的居民宅基地、市容环卫、噪声污染等热点难点问题，充分发挥网格员优势，镇村两级联合开展“扫街”行动。将日常巡查发现问题及时上报、快速处理，在投诉案件未发生之前，将其制止在源头。

多口线联合督查，重点工作严抓落实。该镇党政办、党建办、信访办、平安办、农业中心、消防服务中心联合深入各社区开展重点工作督查，为城关“一网一屏”治理模式兜底子、打基础，以周为时限整改发现问题，并在全镇下发督查通报。至目前，督查“回头看”行动连续开展5周，下发隐患问题45处，均已整改完毕。