“远程指导服务真是太贴心了，我这次异地注销营业执照非常顺利，真心感受到政务服务优化带来的温暖！”昨日，远在广州的金先生在回访电话中对平桥区纪委监委干部连连称赞。

金先生是平桥区一家种植专业合作社的法定代表人，平时长住广州，由于个人原因，决定注销合作社营业执照。“我从广州到信阳花费的时间和交通成本太高了，能不能在线上完成注销业务呢？”抱着试试看的态度，金先生电话联系了平桥区市场监管局市场准入窗口的工作人员。该区纪委监委驻点监督专班了解情况后，立即督促该窗口单位启动“远程指导服务”模式，线上指导金先生进行河南掌上登记APP的安装、注册、登录及线上签名，同时详细告知需要准备的材料清单，帮助他完成了相关材料的提交。最终，金先生收到了平桥区市场监管局发出的正式注销通知书。便捷的远程指导服务，不仅帮助金先生节约了大量的时间和经济成本，也大大提升了经营主体对该区市场监管局窗口的满意度。

“我们以政务服务现场监督为抓手，对窗口单位履职尽责、服务态度、工作效率、群众满意度和纪律作风等情况进行‘零距离’监督，坚决打通服务群众‘最后一公里’。”平桥区纪委监委第九纪检监察室负责人表示。

为进一步提升窗口服务质量，平桥区纪委监委以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，选定“窗口作风建设”“远程指导服务”等作为民生实事选题，通过建立工作台账、下发督办函等，压紧压实相关单位主体责任，倒逼政务服务效能提升。截至目前，该区企业设立登记办结时间缩短至0.5个工作日，新增办理各类登记业务1545件，全程电子化率达100%，实现为企业“松绑”、为群众“解绊”。

“原以为材料申请需要很长时间，没想到这么快就办好了。而且，工作人员特别热情，服务态度也特别好，我非常满意。”谈及该区政务服务的变化，一办事群众感慨道。

“小窗口里连着大民生。下一步，我们将继续坚持问题导向，将企业、群众的‘诉求清单’变为职能部门的‘履职清单’，推动解决群众急难愁盼问题，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。”平桥区纪委监委相关负责人表示。（李雯雯 王倩玉）

编辑：@郑琦 投稿