河南日报客户端记者 吉小平 通讯员 董渊博

　　6月5日，在全省深入学习贯彻习近平总书记在河南考察时重要讲话精神、加强社会治理工作会议召开当天，洛阳市瀍河回族区迅速响应，组织187名网格长开展专题培训。

　　此次专题培训聚焦职责细化与能力提升，系统梳理信息采集、矛盾调解等7项核心职责，针对重点人群服务管理等关键点开展情景模拟。

　　“通过隐患识别、心理疏导等新技能培训，我们处理复杂问题的底气更足了。”参训的网格长杨彩虹说。

　　作为全国民族团结进步示范区，瀍河区近年来通过构建“33363”治理模式，推动基层治理实现从“单兵突进”到“系统集成”的跨越式发展。

　　在塔湾街道机车社区便民服务中心，网格员正通过基层治理信息化平台实时更新居民信息。在瀍河，社区工作人员处理群众诉求就像“接单送货”，平均响应时间缩短到2小时以内。目前，该平台已整合12345热线、数字城管等系统，今年以来闭环处置群众诉求办结率达98.5%。

　　在问礼街道上窑社区，通过“党员包楼联户”机制，97名党员联系服务千余户居民。区委常委带头包联网格制度，“社区党组织+网格党支部+楼栋党小组+党员中心户”的四级组织体系，将党的组织延伸到基层末梢。今年以来该区县级领导现场解决问题320余件，形成“头雁领航”效应。

　　“现在有问题随时能找到人，心里特别踏实。”塔湾街道东安社区独居老人寇女士说。

　　该区还创新推行“网格吹哨、部门报到”联动机制，今年通过“板凳议事会”解决飞线充电、养犬管理等顽疾37件。

　　瀍河区政府相关负责人表示，此次培训是落实我省社会治理工作会议精神的重要举措，该区将持续深化“党建+网格+大数据”治理模式，通过提升网格长的业务能力，让“小网格”撑起“大民生”，推动基层社会治理工作更加精细化、高效化。