为进一步做好新形势下保险消费者权益保护工作，瑞众人寿洛阳中支积极践行“金融为民”理念，开展“总经理接待日”活动，用心接待来访客户，用情倾听客户声音，耐心解答客户问题，坚守保险服务的“初心”，传递保险正能量。

近日，瑞众人寿洛阳中支总经理于占洋现场接待数位来访客户，接待期间就客户关心的保险合同变更、保单承保及理赔流程等问题进行了耐心细致的解答，有效的消除了客户的疑虑和困惑。其中一位来访客户李女士，因收入降低无法按期支付本年度续期保费，无奈准备办理退保。在了解客户具体需求后，告知李女士保单有60天宽限期，宽限内出险保险公司如何赔付及一旦保单失效如何复效等与客户利益息息相关的重要保险知识。为此，来访客户对总经理接待日活动表示十分满意，对公司能以这种方式倾听来访客户心声守护客户权益，以真诚开放的姿态倾听客户心声与客户零距离沟通，及时解答消费者各类意见和建议的安排表示赞赏。

“总经理接待日”活动，拉近了瑞众人寿洛阳中支与消费者的距离，倾听消费者心声，了解消费者诉求。未来将继续优化金融服务流程，积极践行金融为民初心，努力提升客户信任感和满意度，为消费者权益保驾护航。

来源 | 瑞众保险河南分公司